Jürgen Geplaatst: 25 oktober 2014 Delen Geplaatst: 25 oktober 2014 Zoals ik ook al in een ander forum schreef heb ik mijn 9 maanden oude defecte Asus laptop hier in Spanje bij Asus voor een reparatie onder garantie aangemeld. Gisteren kreeg ik een mail van de behandelaar van deze aanvraag met daarin een Spaans document waaruit ik globaal kan opmaken dat men vind dat de garantiezegel is verbroken en ik dientengevolge geen recht heb een reparatie onder garantie. Nu weet ik niet eens welke garantiezegel zij bedoelen maar stel dat dit het geval zou zijn, is dit dan ook daadwerkelijk een reden om de claim af re wijzen? In het voorjaar is deze laptop ook al door Asus onder garantie gerepareerd, dus wie zegt mij dat men daar de vermeende zegel niet heeft aangebracht. Ik heb na het constateren van de laatste klacht zelf wel de achterplaat van de laptop losgeschroefd om te bekijken of ik de accu kon demonteren om zo te kunnen kijken of ik de laptop tijdelijk weer kon gebruiken. MacBook Air M2 2022 - iPad Air 2021 - Iphone XR - Apple TV 4 2021 Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Moderator ceesv Geplaatst: 25 oktober 2014 Moderator Delen Geplaatst: 25 oktober 2014 Het antwoord staat in de overeenkomst met de bijbehorende voorwaarden die je bent aangegaan bij de koop. Wanneer daar instaat dat je bent overeengekomen dat er geen garantie verleend wordt wanneer je hem zelf open schroeft hebben zij gelijk. Zie bijvoorbeeld punt 6c.https://www.asus.com/support/images/pdf/e8549_nb-warranty-card_148x105mm_final_0827.pdf Gaat niet bestaat niet! 65" 4-K OLED, Vu+ Duo 4K SE BT, Vu+ Solo 4K, Rebox-8500, Rebox-8000, Wavefrontier T-90, Satlook Digital NIT, Megasat HD5 Combo Gebruik je een advertentie blocker? Maak dan een uitzondering voor onze website. Zonder advertentie (inkomsten) kan deze site niet voortbestaan. Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Jürgen Geplaatst: 25 oktober 2014 Auteur Delen Geplaatst: 25 oktober 2014 Dat had ikzelf ook al bedacht maar kan het daar niet vinden, althans niet met zoveel woorden. MacBook Air M2 2022 - iPad Air 2021 - Iphone XR - Apple TV 4 2021 Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Sprietje Geplaatst: 25 oktober 2014 Delen Geplaatst: 25 oktober 2014 Moet je de achterplaat demonteren om de accu te kunnen verwijderen? Daar heb ik nog nooit van gehoord. Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Jürgen Geplaatst: 25 oktober 2014 Auteur Delen Geplaatst: 25 oktober 2014 Ja inderdaad, bij deze Asus N550JV series zit de complete onderkant vast met circa 12 kleine Torx schroefjes. Nadat deze zijn verwijderd kom je pas bij de accu. MacBook Air M2 2022 - iPad Air 2021 - Iphone XR - Apple TV 4 2021 Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
satencom Geplaatst: 25 oktober 2014 Delen Geplaatst: 25 oktober 2014 Je kan ook even een kopie van de andere reparatie naar hun op sturen misschien hebben ze dat wel niet gecontroleerd Volgens de wet van Bartjens moet het kunnen En met de vriendelijke groeten Hendrik En Is je Probleem opgelost? Help anderen door te vertellen hoe je dat hebt gedaan. Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
theparasol Geplaatst: 25 oktober 2014 Delen Geplaatst: 25 oktober 2014 Yes... reactie geven dat bij vorige reparatie verzuimd is om garantiezegel te vervangen. Jij als klant hebt geen enkele reden om apparaat zelf te openen wat nog in garantie zit. Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Jürgen Geplaatst: 29 oktober 2014 Auteur Delen Geplaatst: 29 oktober 2014 (aangepast) Inderdaad, dat heb ik 2 dagen geleden aan het bedrijf welk de reparatie moet uitvoeren doorgegeven. Zij hebben daarna Asus om een reactie gevraagd en Asus heeft toegegeven dat men verzuimd heeft om de garantiezegel na de vervanging van het moederbord opnieuw aan te brengen. De reparatie wordt dus alsnog onder garantie uitgevoerd. Overigens mag ik volgens Asus de achterplaat van dit type laptop zelf verwijderen, de standaard geïnstalleerde HDD door b.v. een SSD vervangen en het geheugen uitbreiden, dit alles zonder dat dit problemen met het verstrekken van de garantie oplevert. 29 oktober 2014 aangepast door Jürgen MacBook Air M2 2022 - iPad Air 2021 - Iphone XR - Apple TV 4 2021 Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Aanbevolen berichten
Maak een account aan of log in om te reageren
Je moet een lid zijn om een reactie te kunnen achterlaten
Account aanmaken
Registreer voor een nieuwe account in onze community. Het is erg gemakkelijk!
Registreer een nieuwe accountInloggen
Heb je reeds een account? Log hier in.
Nu inloggen