Basis-pakket en HD Light op verschillende contract data

[Jürgen]

Vandaag keek ik op Mijn CanalDigitaal en daar zag ik bij mijn smartcard twee verschillende contract data staan.

 

Basis-pakket (in vet gedrukt) contract tot 31-07-2015

HD Light contract tot 31-10-2014

 

Nu is het inmiddels 3 november en ik kijk nog steeds naar HD maar heb ook geen bericht ontvangen over de een of andere wijziging contractform.

 

Iemand dezelfde ervaring?

 

Mijn laatste nota is van 16 oktober en daar werd voor de periode van 1-11 t/m 30-11 € 10,95 voor het Basis-pakket berekend (€ 12,95 min € 2,00 retentiekorting).

[Johan45]

Dit al gelezen.?

[Jürgen]

Ja, dat heb ik maar dat verklaard niet de 2 verschillende contractendata en dat ik nog steeds geen voorstel heb gekregen om naar HD te kunnen blijven kijken.

Tenzij dit automatisch gaat maar dat heb ik niet begrepen.

[Johan45]

Er zijn berichten dat het basis pakket ongevraagd aangepast word.

Of je dat ook automatisch mag noemen mag ieder voor zich bepalen.

[grondstof]

CanalDigitaal is volgens mij al jaren het boekje zoek en heeft er zelf geen idee meer van wat voor soorten abonnementen zij verkopen.

Door de vele veranderingen maar ook en vooral door de pogingen klanten te behouden en daarvoor op de klant afgestemde abonnementen te beloven zijn ze het spoor bijster.

Ik heb al jaren geleden geroepen naar ze voor eens en altijd alle onduidelijkheden op te lossen door slechts bijvoorbeeld 3 abonnementsvormen aan te gaan bieden.

Simpel een basis-, een midden- en een hoogwaardig abonnement met daarin duidelijk aangegeven de diverse kanalen welke men dan kan ontvangen.

Daarbij 3 vaste prijzen waardoor alles voor een ieder en vooral voor CanalDigitaal duidelijk is en blijft.

Daarbij de afdeling werving verbieden vage beloften aan mogelijk uittredende klanten aan te bieden. 

[Jürgen]

Er zijn berichten dat het basis pakket ongevraagd aangepast word.

Of je dat ook automatisch mag noemen mag ieder voor zich bepalen.

Nou, dat zal dan bij de volgende factuur moeten blijken.

[postduif]

Jurgen

Ik ben nu ook weer eens bij CD gaan inloggen, maar ik kan nergens mijn smardcard vinden.

alleen maar nieuwe pakketten of wijzigingen.  uitloggen ging ook lastig, log je uit dan komt er een grote balk uitloggen, klik je erop dan lees je nog steeds u bent al ik gelogd. na div. klikken ga je eruit.

[Jürgen]

Die smartcard vind je ook niet zomaar.

Na het inloggen moet je de optie 'Zenderpakket uitbreiden' aanklikken waarna na enkele tellen het overzicht van jouw in gebruik zijnde smartcard's met de bijbehorende contracten in beeld komt.

[ceesv]

Dat ongevraagd aanpassen van het basispakket is in Augustus aangekondigd.

Je kreeg toen een aantal HD zenders erbij met de mededeling dat die eerst 3 maanden gratis zijn en in November voor een prijsverhoging van 3 euro zorgen.

Ik dacht dat je 3 maanden de tijd had om niet akkoord te gaan.

(Je hebt namelijk in hun optiek gedurende 3 maanden wel de extra zenders geaccepteerd.)

[Jürgen]

Tja, zoals gebruikelijk heb ik althans geen persoonlijk mailbericht van CD hieromtrent ontvangen.

Zoals al geschreven, ik wacht maar af wat met de volgende factuur wordt berekend.

[postduif]

Die smartcard vind je ook niet zomaar.

Na het inloggen moet je de optie 'Zenderpakket uitbreiden' aanklikken waarna na enkele tellen het overzicht van jouw in gebruik zijnde smartcard's met de bijbehorende contracten in beeld komt.

 

Niet erg duidelijk om daar te zoeken, maar na een paar keer laten zoeken is er niets bekend, scherm blijft blanco. hahah

Het uitloggen blijft ook een ramp.

[wiebren]

Vandaag keek ik op Mijn CanalDigitaal en daar zag ik bij mijn smartcard twee verschillende contract data staan.

Basis-pakket (in vet gedrukt) contract tot 31-07-2015
HD Light contract tot 31-10-2014

Nu is het inmiddels 3 november en ik kijk nog steeds naar HD maar heb ook geen bericht ontvangen over de een of andere wijziging contractform.

Iemand dezelfde ervaring?

Mijn laatste nota is van 16 oktober en daar werd voor de periode van 1-11 t/m 30-11 € 10,95 voor het Basis-pakket berekend (€ 12,95 min € 2,00 retentiekorting).

 

Ook bij mij dezelfde gegevens, echter ik betaal € 15,95, wel is op dit moment eurosport2 verdwenen wat ik niet begrijp, maar dat is wel met meer dingen van CD

[grondstof]

Bij mij zijn dat Basis en HD light pakket met beide een gelijke einddatum, 30-11-2015

Eind oktober een factuur ontvangen van 15.95 welke gelijk is aan het bedrag welke in de brief van augustus is vermeld.

Dit omdat er 3 Vlaamse zenders en de 3 NPO zenders betaald moeten worden.

[erwin05-verwijderd]

Ja, dat heb ik maar dat verklaard niet de 2 verschillende contractendata en dat ik nog steeds geen voorstel heb gekregen om naar HD te kunnen blijven kijken.

Tenzij dit automatisch gaat maar dat heb ik niet begrepen.

 

Dit gaat automatisch.

 

Het is echt niet moeilijk.

 

Het basis pakket gaat over in een light pakket met HD zenders, dan is het toch logisch dat je nog steeds HD kijkt.

7 november 2014 aangepast door erwin05

[erwin05-verwijderd]

Dat ongevraagd aanpassen van het basispakket is in Augustus aangekondigd.

Je kreeg toen een aantal HD zenders erbij met de mededeling dat die eerst 3 maanden gratis zijn en in November voor een prijsverhoging van 3 euro zorgen.

Ik dacht dat je 3 maanden de tijd had om niet akkoord te gaan.

(Je hebt namelijk in hun optiek gedurende 3 maanden wel de extra zenders geaccepteerd.)

 

Dit is niet helemaar waar.

 

CD laat je 3 maanden gratis kijken, dit heeft niets met een akkoord te maken.

 

Het basis pakket zou over gaan in het light pakket per 1 aug maar eerst volgt een periode van 3 maanden gratis kijken.

 

Je hebt de keuze tussen overgaan naar het light pakket of opzeggen.

 

Had je een contract wat je maandelijks kon opzeggen dan kun je na 1 nov nog steeds maandelijks opzeggen.