Probleem met schijnbaar dubbele Apple-ID na eerste installatie

[Jürgen]

Vandaag heb ik uiteindelijk de knoop doorgehakt en heb ik na vele jaren Windows ervaring een nieuwe Macbook Pro 13" 256Gb SSD in gebruik genomen.

 

Het mag duidelijk zijn dat natuurlijk een enorme verandering in gebruik met zich meebrengt maar daar kom ik wel met de tijd uit.

 

Nu heb ik gelijk een probleem met het uitvoeren van de updates want na het invoeren van het wachtwoord voor het Apple-ID krijg ik de melding

'Update niet beschikbaar voor deze Apple-ID' omdat de update is gekocht door een andere gebruiker...

 

Nu heb ik sowieso niets gekocht, het betreft een beveiligingsupdate van Pages.

 

Tijdens de eerste installatie ging er naar mijn mening iets fout met het aanmaken van het Apple-ID.

Omdat ik met geen mogelijkheid in de wellicht eerder al aangemaakte Apple-ID kon inloggen heb ik een nieuwe Apple-ID aangemaakt waardoor er nu wellicht twee bestaan.

Hoe kan ik dit probleem opsporen / oplossen?

[winwiz]

Apple bellen....

[katwezel]

Kan via internet op de site van apple kun je dit opvragen zie support pagina apple . je hebt dan wel een computer nodig en een mail adres

[Jürgen]

Ik denk dat ik wel weet hoe het fout is gegaan maar kan het toch nog niet oplossen.

Waarschijnlijk heb ik nu 2 ID's maar kan er een daarvan niet oproepen om de onderstaande reden.

Toen ik de eerste keer het ID aanmaakte gebruikte ik voor mijn voornaam een u met 2 puntjes daarboven, dus u-Umlaut.

Kan het nu ook niet typen want dat is het probleem.

Ik kon de 2 puntjes boven de u zetten door de linker ALT-toets ingedrukt te houden en tegelijkertijd op de toets met de dubbele aanhalingstekens te klikken en daarna op de toets met de u te toetsen.

 

Daarna heb ik waarschijnlijk iets verkeerds gedaan want nu krijg ik het niet meer voor elkaar.

Als ik nu de linker ALT-toets ingedrukt houd en dan tegelijkertijd op de toets met de dubbele aanhalingstekens klik krijg ik dit teken æ te zien, dus het teken wat op de CMD-toets staat.

Ik denk dat het iets met de keuze van het toetsenbord te maken heeft.

Iemand een idee hoe dit op te lossen?

 

[Jürgen]

Het probleem met de Umlaut is opgelost, inderdaad een verkeerd toetsenbord gekozen, VS i.p.v. VS International.

 

Blijft het probleem met de niet te installeren update van Pages.

Het blijft typische reden dat deze update door een andere gebruiker zou zijn gekocht.

[Jürgen]

Nadat ik Apple support over dit probleem had gemaild werd 2 uur later de update met eens spontaan uitgevoerd.

Ik veronderstel dan maar gemakshalve dat de support dit heeft opgelost want ik heb verder niets meer vernomen.

[winwiz]

Even bellen werkt beter dan zelf prutsen, mooi dat het is opgelost.

[Jürgen]

Inderdaad maar normaliter zou je het zelf, al dan niet met enige forum Hulp, kunnen oplossen.

Nu blijkt echter dat na de oplevering van Yosemite er nogal wat problemen zijn met o.a. Safari en Finder.

Dus wellicht was dat de oorzaak.