Inlog problemen bij Canal Digitaal

[rolandroland]

Heb eerder problemen gehad met het inloggen bij Canal Digitaal. Ik moest toen de klantenservice bellen om een nieuwachtwoord te kunnen verkrijgen. Nu heb ik wederom problemen met inloggen omdat ik mijn gebruikersnaam niet meer wist. Ik log dan ook vrijwel nooit in. Nu wilde ik opnieuw het wachtwoord aanvragen. Vervolgens staat er bij "uw wachtwoord is verzonden" maar helemaal niets in mijn mail box. Dat was de vorige keer ook exact zo het geval. Ook in de spambox van Gmail valt niets te vinden. Dus ik kan niet meer inloggen. Hebben meer mensen hier problemen mee? Ik wil ze nu een e-mail sturen maar dat lijkt niet mogelijk te zijn omdat je verplicht bent ingelogd te zijn om een e-mail te sturen! Dus niet abonnees kunnen niet eens een e-mail sturen naar Canal Digitaal?!

[rolandroland]

Inmiddels heb ik een e-mail na vele tijd mogen ontvangen. Ik heb de optie gekozen geen toegang tot mijn e-mail adres. Ik moch overigens geen ander e-mail adres opgeven! Alleen het e-mail adres wat bekend stond. Dat heb ik gedaan en vervolgens kreeg ik alsnog een e-mail. Maar ik blijf er bij dat mensen die geen abonnee zijn geen e-mail kunnen sturen niet echt klantvriendeijk vind. 

[hada59]

ik heb toch een andere ervaring met Canal Digitaal. Ik had een CD-kaart gekocht en via een reseller laten activeren. Het beeld was eigenlijk direct in orde. Omdat ik wat vragen had heb ik via de website een mail gestuurd ondanks dat ik nog geen klantnummer had. Ik heb daar een prima reactie op terug ontvangen.

15 januari 2015 aangepast door hada59

[jako87]

Veel providers testen tegenwoordig of het reply adres van een email wel geldig is. Zo heeft Gmail de eigenschap om mails die verzonden worden met een noreply@ als afzender gewoon weg te gooien. Die zie je dus ook niet in je spambox. Ik weet niet of CanalDigitaal een dergelijke afzender gebruikt, maar dan zie je de mail nooit in je inbox.

15 januari 2015 aangepast door jako87

[kermetkikker]

@jako87,

 

ik heb ook een gmail account en krijg dus inderdaad noreply mails van canaldigitaal deze komen bij mij gewoon binnen dus als dit niet het geval is bij jou denk ik dat het aan je instellingen ligt ik krijg hier netjes iedere maand ook gewoon de nieuwsbrief binnen

[Jürgen]

Klopt, hier ook al jaren een Gmail account en geen problemen met de ontvangst van de van CD afkomstige mail.

[rolandroland]

CD gaf inderdaad aan dat het bij Gmail weleens de mist in gaat. 

[Johan45]

Is het nu opgelost, of sturen ze je met een kluitje het riet in..?

[rolandroland]

Het werkt weer. Via geen toegang tot je e-mail account (maar dan moet je nog steeds je oude e-mail adres invullen) kom je er alsnog in. Dat wordt er wel een e-mail verstuurd met een nieuw wachtwoord!

17 januari 2015 aangepast door rolandroland