Opzegging extra smartcard Canal Digital

[schif04]

Omdat ik de maandelijkse kosten voor een 2de smartcard te hoog vind worden ( 4,50 euro basis en 5 euro HD totaal 9,50e) probeer ik de opzegging te regelen.

Opzeggen kan alleen telefonisch. Vorige week vrijdag kreeg ik te horen dat de systemen er uit lagen en ze niks voor me konden doen. Wel telefoonnummer genoteerd en zouden mij terugbellen. Afgelopen maandag precies hetzelfde verhaal. Belt u voor een opzegging? Dan noteer ik uw telefoonnummer en bellen we u terug. Vanmiddag hetzelfde verhaal,waarop ik vroeg maar hoelang hebt u al problemen? Sinds vandaag.

Ik stond erop dat ze mijn opzegging noteerden. Uiteindelijk hebben ze mijn smartcardnummer genoteerd en ik zou over enkele dagen een bevestiging van mijn opzegging krijgen.

Heb duidelijk het gevoel dat er een soort ontmoedigingsbeleid voor opzeggingen wordt gehanteerd hetgeen bij mij in ieder geval behoorlijk irritatie oproept!

Ik moet nog zien of ze de opzegging verwerken!

[ceesv]

Wil je op zeker gaan, dan even in een kort briefje het telefoongesprek van vandaag bevestigen.

[schif04]

Mijn ervaring is dat op brieven niet wordt gereageerd. Evenmin op mails.

[ceesv]

Maar wanneer de deurwaarder op de stoep staat is dat schrijven de joker die je kunt inzetten.

[sattv4iedereen]

Maar dan is waarschijnlijk zijn hoofdkaart ook afgesloten en wil t.s. dit?

Deze middag gebeld vanwege een fout, in de pakketten, en werd meteen rechtgezet, nu nog zien, of dit daadwerkelijk zo zal zijn.

[vincent1971]

ik zelf heb het volgende gedaan. Aangetekende brief gestuurd daarna gebeld. Vervolgens zou het 'geregeld' worden. Niet dus. Gewoon toen gewacht tot ik een brief kreeg van het incassobureau. Nog even gewacht en toen een ingescande copie van de aangetekende brief naar dat incassobedrijf gestuurd. Kreeg ik als antwoord waarom het niet eerder kon gezien de kosten...tja

[schif04]

Vandaag schriftelijke bevestiging van Canal Digitaal ontvangen. Correcte afwerking.

Dus uiteindelijk goed gedaan van Canal Digitaal!