Ellende Canaldigitaal

[dreamtx]

Hmmmm, oké

Kansloos, toch. We zitten in 2015, kom op zeg 

[dreamtx]

Ik had nog 10 minuten tijd, zoontje zit lekker naar Mickey Mouse Club te kijken   

Done;

http://www.satellietforum.com/showthread.php?p=199400#post199400

 

Geen PM, gewoon openbaar 

25 september 2015 aangepast door dreamtx

[dreamtx]

Webcare zegt;

Beste heer Dreamtx, 

Hartelijk dank voor uw gegevens. 
Vanwege de wijziging is de facturatie van de abonnementsgelden niet op de volgorde verlopen die u van ons gewend bent. Dit is intussen gecorrigeerd. De €90,00 welke al in rekening was gebracht voor het STBP abonnement is gecrediteerd en de juiste facturen voor uw FamilieHD abonnement zijn inmiddels geïncasseerd. U ontvangt een jaar lang maandelijks €2,00 korting op het FamilieHD abonnement en betaalt dus €17,95 per maand. 
Vanwege de verwarring die is ontstaan vinden we het dan ook niet geheel terecht dat er afsluitkosten in rekening zijn gebracht. Deze hebben wij dan ook gecrediteerd op uw betalingsaccount. Het bedrag van -€25,00 wat u nu als een tegoed hebt staan zal op de eerstvolgende nota in mindering worden gebracht. 
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan horen wij deze uiteraard graag. 

Met vriendelijke groet, 
Webcare CanalDigitaal

 

Nou nog even afwachten of dit allemaal goed gaat ;-)

De beste tip hier is dus,
Schakel de telefoonlijnen van de klantenservice maar door naar Webcare en de klant tevredenheid schiet omhoog   

TnX guys 

[ceesv]

Graag gedaan, en +1 voor het webcare team.

[Johan45]

Beetje dure aftersales services als je het mij vraagt.

Bovendien alleen toegankelijk als je geen digibeet bent dus een ruime onvoldoende voor de klanten service.

[Sprietje]

In bericht 2 schreef ik al dat dit probleem tot tevredenheid wordt opgelost via het CanalDigitaal forum nou en dat blijkt dus ook zo.
 

[dreamtx]

Klopt helemaal, heb ze wel even duidelijk gemaakt dat dit niet voor iedereen, zo'n 70%, mogelijk is en dus dat ze de klantenservice beter moeten opvoeden 

[Johan45]

In bericht 2 schreef ik al dat dit probleem tot tevredenheid wordt opgelost via het CanalDigitaal forum nou en dat blijkt dus ook zo.

 

 

Logies als CanalDigitaal publiekelijk aan de schandpaal genageld wordt.

Eerst hier op Sat4all waar ze niet in staat zijn om berichten te verwijderen en vervolgens op hun eigen site met moderators die wel begrijpen dat een klacht verwijderen en onder het kleed vegen geen optie meer is.

 

Sat4all heeft niet voor niets een "Onafhankelijk CanalDigitaal support forum"

Heb je een probleem met CanalDigitaal meld het hier, het kan je zaak alleen maar ten gunste komen.

[dreamtx]

En vergeet klacht.nl niet, daar zitten ze ook bovenop