Facturen inkijken canal digitaal als belg,hoe?

[sattv4iedereen]

Hi,

Ik zou graag mijn factuur inzien van canal digitaal. Bij tvv, kan dit bij de abonnee zone.

Of dit ook zo is bij CD, weet ik niet, maar indien ja, kunnen wij daar (nog) geen gebruik van maken, omdat hun database nog niet is upgedate.

Ik belde, maar men was niet bereid de factuur te mailen.

Zijn er andere optie's buiten mijn canal digitaal om de factuur in te kijken?

[Sprietje]

Bij CanalDigitaal kun je ook de facturen inzien, ik dacht tot een jaar terug maar dan moet je wel eerst inloggen, zie hier: http://www.canaldigitaal.nl/mijn-canaldigitaal/mijn-canaldigitaal/

 

[sattv4iedereen]

Bij CanalDigitaal kun je ook de facturen inzien, ik dacht tot een jaar terug maar dan moet je wel eerst inloggen, zie hier: http://www.canaldigitaal.nl/mijn-canaldigitaal/mijn-canaldigitaal/

 

Das net het probleem sprietje. Hun database is nog niet aangepast voor abonnees buiten nederland en (nog) geen mijn canal digitaal.

[Sprietje]

Nou dat is dan makkelijk. Als hun database nog niet op orde is zodat je via hun site de factuur niet kunt inzien en ze ook niet bereidt zijn deze te mailen, dan moeten ze hem maar schriftelijk per post opsturen. Je hebt recht op een factuur. Blijkbaar kunnen ze wel uitrekenen wat je moet betalen dus kunnen ze je ook een factuur toe sturen.

[sattv4iedereen]

Even deze contacteren via de site, en hen vriendelijk melden, dat mijn canal digitaal voor ons nog niet toegankelijk is, en hen vriendelijk vragen deze te mailen. Ik kan begrijpen dat het aanpassen van hun database monikkenwerk is, maar toch zou ik graag zien wat ze factureren.

[Alphasat]

Sattv4iedereen,

 

Ik heb het zelfde probleem gehad.

Het heeft mij veel telefoontjes gekost om het voor elkaar te krijgen.

Uiteindelijk is er iemand van CD die het probleem heeft opgelost en als volgt:

 

Tijdelijk hebben ze mijn adres op een Nederlands adres ingeven en dan terug op een Belgisch; probleem is nu opgelost voor Mijn Canaldigitaal..

 

Alphasat.

29 september 2015 aangepast door Alphasat

[Johan45]

Je kreeg dus tijdelijk een fictief Nederlands adres.?

[sattv4iedereen]

Dat hebben ze me ook verteld ( zie ander bericht) maar die melde, als ze het terug zetten naar mijn adres, de registratie vervalt.

[Alphasat]

Johan45,

 

Inderdaad tijdelijk kreeg ik het Canaldigtaal adres te zien in Hilversum via Mijn Canaldigitaal.

Na 20 min stond mijn adres er terug in.

 

@ sattv4iedereen,

Mijn registratie blijkt nog altijd te werken.

Ze hebben mij probleem toen opgelost.

 

 

Alphasat.

30 september 2015 aangepast door Alphasat

[Johan45]

Dat is dan netjes voor je opgelost Alphasat.

Zo zie je maar, waar een wil is is een weg ...

[De_Perre]

Heb ook al enkele keren geprobeerd mezelf te registreren, maar die knop op het formulier doet geen moer ook al staat er een groen bolletje met vinkje na elk verplicht ingevuld veld...

 

Voorlopig wacht ik maar even af.

[astro iris]

Dat hebben ze me ook verteld ( zie ander bericht) maar die melde, als ze het terug zetten naar mijn adres, de registratie vervalt.

Wat bedoel je met "registratie vervalt"? Wil dit dan zeggen dat je contract herbegint te lopen?

[ceesv]

Hij bedoelt te zeggen dat zijn internet toegang naar "Mijn Canaldigitaal" dan vervalt, bij het terug zetten van het adres naar belgië.

 

Je toegang tot dat portaal is gedeeltelijk gebaseerd op (Nederlandse) postcodes.

Belgische postcodes begrijpt het systeem niet.

[Johan45]

De oplossing is waarschijnlijk een Belgisch adres zonder Belgische cijfer code maar in plaats daarvan de Nederlandse postcode van CanalDigitaal. 

Zo omzeil je de beperking van het registratie systeem, stamt waarschijnlijk uit 1600 slag bij Nieuwpoort.  

[Sverige]

of ze moeten gewoon 2 letters toevoegen... ZZ oid. Dat is vaak heztelfde als je iets in Duitsland registreert, dan moet je een 0 voor je 4 cijfers van de postcode zetten, omdat het systeem daar meestal 5 cijfers eist... de 2 letters zet je dan voor je plaatsnaam.

Maar misschien dat het lukt met "1234 ZZ plaatsnaam" je zou zoiets zelf kunnen voorstellen als je je probleem voorlegt. op die manier voldoe je wel aan de eisen van het systeem.