Geen beeld op Brava HD

[olimp]

OK, zal m'n best doen.

[Johan45]

Je abonnement is het Basis HD pakket van 17,95 en daar krijg je een korting op van 2 euro.

Er is maar één Basis HD pakket en daar hoort Brava HD in te zitten. CanalDigitaal heeft de rechten op je kaart niet goed gezet.

[olimp]

Antwoord van CD: ik zou een 'basis pakket' hebben en niet het 'basis hd pakket' dat 2 euro duurder is. Wil ik brava, dan 2 euro bijbetalen. 

[Sprietje]

Tja, zo'n antwoord was te verwachten. :D

[Johan45]

Het basis pakket kost € 12,95 dan betaald TS teveel.

[Prawo]

Is dat niet een eenmalige actie tot einde van deze maand?

Voor degenen die nu kijken via Digitenne.

Zie http://actie.canaldigitaal.nl/digitenne/?_ga=1.102461766.613387222.1447527573

en http://www.canaldigitaal.nl/uploadedfiles/content/others/15148%20cd_actievoorwaarden_v1.pdf

14 november 2015 aangepast door Prawo

[Johan45]

Als je naar beneden scrolt in de eerste link zie je "Basis HD-pakket (normaal € 17,95 nu € 12,95)"

€ 12,95 is hier een actie prijs voor het BasisHD pakket en daar zit ook BravaHD in.

 

De reguliere prijs voor Basis pakket is nog steeds € 12,95 per maand en wordt volgende maand verhoogd naar € 15,95

olimp betaald al veel eerder € 15,95 dus betaald hij voor het BasisHD pakket met een korting van € 2,-- dus ook met BravaHD in het pakket.

[Johan45]

Hier nog even het linkje met prijzen van oude abonnementen.

Zoals te lezen op de site van CanalDigitaal kost het Basis pakket voor oktober 2015 € 12,95 per maand.

Het abonnement van TS is van voor oktober en is met de prijs van € 17,95 met een actie korting van € 2,-- verkocht als BasisHD abonnement.

Er is zonder meer recht op BravaHD. Maar TS wordt weer eens zoals gebruikelijk bij CanalDigitaal als ze het zelf niet meer weten met een kluitje in het riet gestuurd.

Je recht halen is niet altijd even makkelijk met een klanten service die zelf door de bomen het bos niet meer zien.

 

http://www.canaldigitaal.nl/abonnement/tarieven-oudeabonnementen/

[gps]

Tot 1 november 2014 was het €12,95. De basispakket klanten hadden enkele maanden daarvoor de HD kanalen gratis gekregen en moesten per 1 november voor een beperkt aantal HD kanalen €3,00 extra gaan betalen en als de klant alle HD kanalen wilde behouden dan werd het €17,95. 

En zo is het bij TS ook gegaan. Dus het antwoord van CD is gewoon correct.

15 november 2015 aangepast door gps

[Johan45]

Een jaar terug stond de toevoeging (per 1 november: € 15,95) er niet op.

Een jaar geen onderhoud geweest aan de site klinkt ook niet echt overtuigend.

[gps]

Mail van CanalDigitaal van 24-7-2014 aan Basis klanten:

 

Geniet gratis van 12 extra HD-zenders

U kunt nu gratis kennismaken met de superieure kwaliteit van HD, want tot 1 november ontvangt u het volledige HDTV-pakket van ons cadeau! Daarmee ontvangt u 12 HD-zenders in haarscherp beeld en kraakhelder geluid. Als ook de drie Vlaamse zenders, één HD, Canvas HD en Ketnet. Na 1 november wordt een aantal extra HD-zenders aan uw Basis-pakket toegevoegd, waaronder Nederland 1, 2 en 3. Het maandelijks tarief wijzigt hierdoor van € 12,95 naar € 15,95.

 

Wilt u na 1 november genieten van het volledige HDTV-pakket, dan kan dat voor slechts

€ 2 per maand extra. Kijk op www.canaldigitaal.nl/hdtv-zenders voor meer informatie. Op deze pagina kunt u ook lezen of uw satellietapparatuur geschikt is voor HDTV.

 

Is uw apparatuur niet klaar voor HDTV? Dan hebben we een speciale aanbieding voor u. Met uw persoonlijke kortingscode HDONTV701 kunt u voor € 80 een HDTV-ontvanger aanschaffen in de CanalDigitaal webshop (normaal € 149). En met kortingscode DUOLNB30 ontvangt u een dubbele kop (DUO LNB Quad) voor € 19,95 (normaal € 49,95).

 

Vragen?

Heeft u nog vragen over uw zenderpakket of een van onze andere producten, dan kunt u

24 uur per dag terecht op www.canaldigitaal.nl. Wilt u geen (extra) HD-zenders ontvangen, uw abonnement beëindigen of wijzigen, dan kunt u dit tot 1 november 2014 aan ons doorgeven. U kunt ons bellen via het nummer 0900-9323 (€ 1 per gesprek). Onze medewerkers zitten van maandag tot en met zaterdag voor u klaar van 09.00 tot 21.00 uur.

 

We wensen u heel veel extra kijkplezier.

 

Met vriendelijke groet,

 

handtekening

Björn Jeurissen

CanalDigitaal

[Johan45]

Dat lijkt duidelijk maar is het niet.

Tussen de tientallen e-mails van CanalDigitaal heb ik deze mail niet kunnen vinden rond die datum. Dat voorop.

 

Verder bestaan er officieel geen andere pakketten dan er op de site van CanalDigitaal vermeld worden.

Dit impliceert dat er geen overzichten zijn welke zenders er in een pakket zitten dat niet op de CanalDigitaal site te vinden is. 

Controle of een zender in een pakket zit is een welles nietes spelletje geworden, waarbij degene die het onduidelijkst is in het voordeel is.

 

De email die je hier plaatst geeft niet aan of BravaHD nu wel of niet in het onbekende abonnement zit. En op de CanalDigitaal site niet te vinden.

Een site die niet goed bijgehouden wordt werkt onduidelijkheid nog meer in de hand, een win win situatie voor CanalDigitaal.

De klant die zogenaamd een aanbieding krijgt is de dupe ...

[youriy]

Volgens mij zijn de 3 zenders die je niet ontvangt als je 15,95 ipv 17,95 betaalt: Brava HD, Travel channel HD en Discovery HD.

 

In dit ellenlange topic lees ik dit door de regels door. Inderdaad heeft CanalDigitaal in de communicatie deze zenders nooit benoemd.

http://www.satellietforum.com/showthread.php?t=24523&highlight=basispakket+12+hd+zenders&page=12

 

Ik blijf het schandalig vinden dat Canaldigitaal al jaren zo'n mistgordijn mag blijven houden over zoiets simpels als welke zenders zitten er in welk pakket.