TVV stuurt DESINFORMATIE rond!

[Jan Ambers]

Was gisteren bij een gebuur, en die had de vertrouwde brief van TVV gekregen: Uw gekozen formule houdt op te bestaan en wordt vervanden door een andere welke nu voor enkele maanden in promo staat: nl 14.9 ipv 16.9 € (kan zijn dat de getallen niet meer kloppen maar daar komt het op neer)

 

De essentie van de zaak is dat de argeloze kliënt, die een basic Light @ 12.9€/m heeft, gedwongen wordt naar een Basic @ 16.9€ omdat die formule niet meer bestaat(Basic Light), terwijl op de webside van die klojo's nog altijd de 3 bekende formules aanwezig zijn.

 

Kan dit zomaar?

 

Ik geef die buur de raad te antwoorden of basic light @ 12.9€ of schrappen van abo.

[Tripleboy]

Ja, bedenkelijke manier van omgaan met je klanten.

[dvbs]

Wel raar dat ze dit bij sommige klanten proberen en andere niet.

 

Nu heb ik al dikwijls reclame van TVV  gekregen met hun acties; maar (door er niet op te reageren?) nog geen problemen gehad met de "light". En idd het is dat of de concurrentie he..

[jeevanhoof]

Hoi,

 

Ik heb de brief ook gekregen.​

 

gewoon bellen en zeggen dat je het basic light pakket wil.

Het was onmiddellijk aangepast, zonder moeilijk te doen.

 

mvg