Problemen met Netflix opstarten op Smart TV

[Jürgen]

Sinds kort heb ik een Samsung SUHD TV (UE55KS8000) en ben geabonneerd op Netflix met de UHD optie.

Nu weet ik niet of het hieronder beschreven probleem al was voor of nadat ik Netflix naar de UHD optie had geüpdatet want zodra je Netflix voor het eerste keer op de SUHD TV opstart wordt gevraagd of je voor € 2,= meer naar UHD wilt opgraven.

 

Als ik Netflix via de Smart Hub op de TV opstart zie ik een soort draaiend cirkeltje met daarin een loading percentage welke bij 25% stopt en ook niet verder gaat, het lijkt een soort buffering.

Als ik naar de Instellingen - Netwerk van de TV kijk dan heb ik een prima Internet verbinding want de rest zoals b.v. YouTube etc functioneerd prima.

Soms doet Netflix het daarna meteen maar meestal niet.

Het maakt geen verschil of via LAN of WLAN.

 

Ik zag op het Internet wel wat van dergelijke meldingen maar kon daar niet al teveel mee.

 

Ik heb de laatste beschikbare Firmware op de TV geïnstalleerd.

LAN = glas 75/75, ook gemeten op de TV

WLAN = 1.300 AC

 

Als ik Netflix opstart via de Apple TV 4 welke via HDMI op de TV is aangesloten heb ik dat probleem niet maar daar wordt dan ook geen UHD ingeladen.

Overigens gebeurt dit via hetzelfde LAN en WLAN.

 

Ik vraag mij nu af of dit probleem bij de TV te zoeken is of bij Netflix, zelf denk ik het eerste want immers heb ik bij gebruik van Apple TV geen problemen.

 

Iemand een suggestie?

26 juni 2016 aangepast door Jürgen

[henkie73]

netflix bellen daar zijn die gasten toch voor...

[Jürgen]

Hoe zo, ligt het probleem dan bij Netflix?

Ik zal toch eerst moeten vaststellen wie de veroorzaker is, de Samsung TV of Netflix.

 

Morgenmiddag gaat alvast een Samsung techneut via het WAN in mijn TV inloggen om te bekijken of hij een probleem kan ontdekken.

Ben benieuwd.

[stevie-v]

The 25% Netflix issues are widely reported.

 

It occurs on BT Youview boxes - and Netflix blame BT

It occurs on VM's TiVo - and Netflix blame VirginMedia

It occurs on PS3/4 - and Netflix blame Sony

 

See a pattern occuring?

 

It is often fixed by completely logging out of Netflix and re-signing in.

 

Heeft niks met Samsung te maken.

[Jürgen]

Ok bedankt.

Ik zal straks eens volledig uitloggen en kijken of dit helpt.

Anders inderdaad even Netflix bellen zoals Henkie73 al adviseerde.

[stevie-v]

In het Samsung tv menu moet er ook een optie zitten die kiest voor slow start na het uit en aan zetten van de tv.

Dit zorgt ervoor onder andere dat de smart apps geheel opnieuw worden opgestart na het uit en aan zetten van de tv (Inloggegevens blijven wel bewaard dus je hoeft je niet elke keer opnieuw aan te melden bij o.a. Netflix).

Opstarten van de tv duurt dan wel wat langer.

Deze optie kan je het beste aanvinken dan begint o.a. Netflix altijd clean.

Even uitloggen van Netflix en opnieuw inloggen kan je daarnaast ook nog proberen.

27 juni 2016 aangepast door stevie-v

[Jürgen]

Voordat ik het hiervoor geadviseerde ga uitvoeren eerst nog even een vraag.

Als het niet aan de Samsung TV ligt wat is dan de verklaring dat het opstarten van Netflix via de Apple TV wel goed verloopt?

 

Eventueel dat daar geen UHD wordt opgestart?

[Jürgen]

Nadat ik op de TV volledig op Netflix had uitgelogd en weer opnieuw had ingelogd ging het schijnbaar beter.

De percentage bleef nu i.p.v. op 25% even op 75% hangen om daarna vrij snel op te starten.

Ogenschijnlijk heeft het geholpen, kijk dit nu eerst een paar dagen aan.

In elk geval bedankt voor het advies.

[stevie-v]

Het is zo dat je tegenwoordig een tv moet zien als een soort van pc, een pc uit een soort van stand-by halen is goed maar zo nu en dan een volledige herstart is beter voor alle smart apps dus zo moet je dat zien.

27 juni 2016 aangepast door stevie-v

[Jürgen]

Ja, dat had ik intussen ook al in de gaten, de techniek van de nieuwste TV's wordt ook steeds ingewikkelder en de mogelijke opties rijzen de pan uit, wel interessant.

[stevie-v]

Vandaar dat ik niet kies voor het snel opstarten van de tv in de instellingen van de tv, ik heb gekozen voor de optie van een volledige herstart (iets slomer maar het heeft mijn voorkeur).

27 juni 2016 aangepast door stevie-v

[Jürgen]

.... Dat heb ik nog niet kunnen vinden maar zoek verder.

[stevie-v]

Ik zit in Greece vandaar dat ik het niet kan zeggen.

[Jürgen]

... nou geniet dan in elk geval van de zon want hier is het vandaag weer eens prutweer.

[stevie-v]

Menu - instellingen - algemeen en dan Samsung instant aan op off zetten.