Goedkoper bellen naar klantenservice

[Prawo]

Wie naar de klantenservice belt via een speciaal 0900-nummer, betaalt vanaf dit weekend alleen nog de normale gesprekskosten.
De extra toeslag van maximaal een euro per gesprek is vanaf 1 juli 2017 verboden, meldt de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

De tariefregels veranderen als gevolg van een uitspraak van het Europese Hof, aldus de ACM.
Het Hof vindt dat klantenservice een essentieel onderdeel is van een product of een dienst.
Bedrijven die zich niet aan regels houden, kunnen een boete krijgen van ACM.

 

Bron: https://radar.avrotros.nl/nieuws/detail/normale-gesprekskosten-voor-0900-klantenservicenummer/?utm_source=dmdelivery&utm_medium=email&utm_campaign=nieuwsbrief

[Duikertje]

Eindelijk

[Alex1970]

Dan blijft het helemaal onzin om een 0900-nummer hiervoor te gebruiken.

Heel veel hebben vaste nummers binnen hun belbundel of kunnen die gratis bellen.

0900 valt daar NIET onder, ook al is het tegen "lokaal" tarief.

Wat was er eigenlijk mis met een normaal geografisch nummer?

En als je dan per sé interessant wil doen met een landelijk nummer, gebruik dan een 088-nummer, ook die vallen onder vaste nummers binnen eerdergenoemde belbundels.

Blijkbaar hebben veel bedrijven een onderonsje gemaakt met de telecomprovider die dat 0900-nummer verzorgt want wat heb je anders aan een nummer wat niks oplevert? (behalve voor de telco dan).

7 juli 2017 aangepast door Alex1970

[Miauw]

@Alex1970,

 

Achter elk 090X nummer zit een normaal telefoonnummer, je wordt als het ware doorgeschakeld als het normale nummer opneemt.

 

Achter 088 telefoonnummers zit geen normaal telefoonnummer, vaak zijn dit bedrijfsnummers die aan een eigen netwerk aan elkaar hangen waardoor er "intern" doorgeschakeld kan worden, intern kan bijvoorbeeld tussen Groningen, Maastricht en leiden zijn, als het maar in de groep nummers van het bedrijf thuis hoort.

[Prawo]

Via sites als 0900alternatief.net (even googlen) kom je vaak achter een normaal telefoonnummer. Al is dat niet per definitie HET telefoonnummer dat achter het 090x nummer zit.
Ik verwacht dat dergelijke sites nu geen lang leven meer beschoren zullen zijn.

[Miauw]

Via sites als 0900alternatief.net (even googlen) kom je vaak achter een normaal telefoonnummer. Al is dat niet per definitie HET telefoonnummer dat achter het 090x nummer zit.

Ik verwacht dat dergelijke sites nu geen lang leven meer beschoren zullen zijn.

 

Ik deed het via een andere website, maar daar zit te veel reclame achter om het hier te typen, maar Joost, of beter gezegd, Alex, mag het weten.

 

Je moet wel even flink geduld hebben om door het menu te worstellen, tja, het moet ook ergens van bestaan, maar werken als je vrij bellen naar vaste nummers hebt doet het prima. Ook daar is geen garantie dat je bij het juiste nummer uit komt, soms moet je bluffen, maar er zal inderdaad wel snel een einde aan komen.

 

Een beetje off-topic, maar uit nieuwsgierigheid: 0900 zal normaal tarief worden, maar hoe zit dat met bijvoorbeeld 0909 en 0906 nummers ?

[Prawo]

Voor die laatste nummers blijf je de hoofdprijs betalen vrees ik.
Plus de gebruikelijke belkosten als je het mobiel doet.

8 juli 2017 aangepast door Prawo

[Miauw]

Voor die laatste nummers blijf je de hoofdprijs betalen vrees ik.

 

Ik vrees het ook, al mag je daar als ik het goed heb geen klantenservice achter zetten, of het moet wel een heel erotische klantenservice zijn, echter zover gaan ze bij CDS (nog) niet.