Onjuist zenderaanbod Travel Lite op website

[Diedrik]

Joyne is niet zo sterk in de juiste informatie te verstrekken. Volgens de website zouden de beide SBS zenders in het Travel Lite pakket zitten.

Dit is dus niet het geval!!!
 

Dit is amateuristisch gedoe van de bovenste plank. 

 

Dit zou het moeten zijn (31-8-2017):

 

31 augustus 2017 aangepast door Diedrik

[Codx]

@Diederik, waarom neem je geen contact op met de Joyne dealer? Misschien heeft jou module niet de correcte rechten gekregen.  Ik zie niet in hoe een forum post op sat4all je kan helpen in deze.   Mocht het inderdaad zo zijn dat het pakket wat jij hebt die zenders niet bevat en het verkeerd op de website van Joyne vermeldt staat dan heb je recht om te klagen, eerder niet!

[Diedrik]

55 minuten geleden zei Codx:

@Diederik, waarom neem je geen contact op met de Joyne dealer? Misschien heeft jou module niet de correcte rechten gekregen.  Ik zie niet in hoe een forum post op sat4all je kan helpen in deze.   Mocht het inderdaad zo zijn dat het pakket wat jij hebt die zenders niet bevat en het verkeerd op de website van Joyne vermeldt staat dan heb je recht om te klagen, eerder niet!

Vreemde reactie.

 

- Ik vraag niet om hulp, ik ben informatief. Dacht dat dit forum daar voor is.

- Natuurlijk heb ik dit inmiddels aangekaart. Echter de dealer laat je emails sturen naar Joyne (bellen is niet mogelijk) en daar is de reactie snelheid niet al te hoog. Maar ik ken de procedure.

- De laatste zin is een dusdanige open deur,  wat ik daar mee moet?

 

Wat betreft de rechten, de eerste 5 dagen staat alles open waarna je pakket van kracht wordt. Dit zijn er maar twee (basis en Lite)  dus..., het is wat het is. 

31 augustus 2017 aangepast door Diedrik

[Gerard 76]

Storneer je betaling maar eens.

Es zien hoe gauw er contact is.

Jij krijgt niet waarvoor je betaalt dus stel je ze gewoon in gebreke

[daddy86]

20 uur geleden zei Diedrik:

Vreemde reactie.

 

- Ik vraag niet om hulp, ik ben informatief. Dacht dat dit forum daar voor is.

- Natuurlijk heb ik dit inmiddels aangekaart. Echter de dealer laat je emails sturen naar Joyne (bellen is niet mogelijk) en daar is de reactie snelheid niet al te hoog. Maar ik ken de procedure.

- De laatste zin is een dusdanige open deur,  wat ik daar mee moet?

 

Wat betreft de rechten, de eerste 5 dagen staat alles open waarna je pakket van kracht wordt. Dit zijn er maar twee (basis en Lite)  dus..., het is wat het is. 

Dan is het een waardeloze dealer want er staat duidelijk dat alles omtrent de klant door de dealer opgelost dient te worden, als dat niet lukt is het aan de dealer om te communiceren met Joyne om het voor je op te lossen en niet aan jou om mails te gaan sturen.

 

Kortom, ga naar je dealer en als hij niet meewerkt kan je naar een andere dealer die wel behulpzaam is. 

[daddy86]

En er is een storing met de zenders die jij aangeeft. Dus ze zitten gewoon in je pakket. Hoe ik dit weet? Gewoon even een dealer gevraagd, ze zijn ermee bezig.

 

Is de communicatie van joyne slecht? Ja, maar daarom zijn de dealers er ook. Misschien iets beter je best doen informatie te krijgen voor je klaagt. 

[youriy]

1 uur geleden zei daddy86:

En er is een storing met de zenders die jij aangeeft. Dus ze zitten gewoon in je pakket. Hoe ik dit weet? Gewoon even een dealer gevraagd, ze zijn ermee bezig.

 

Is de communicatie van joyne slecht? Ja, maar daarom zijn de dealers er ook. Misschien iets beter je best doen informatie te krijgen voor je klaagt. 

 

Wat een rare opmerking. De topicstarter heeft het toch aan zijn dealer gevraagd.

[ceesv]

23 uur geleden zei Diedrik:

Natuurlijk heb ik dit inmiddels aangekaart. Echter de dealer laat je emails sturen naar Joyne (bellen is niet mogelijk) en daar is de reactie snelheid niet al te hoog. Maar ik ken de procedure.

En de dealer zij tot de klant, bel zelf maar.

 

Zie hier de achilleshiel van het Joyne dealersysteem.