Ziggo sluit tv-signaal niet-klanten af

[Sprietje]

In Totaal tv is het volgende te lezen:

Nu Ziggo in verband met vernieuwingen meer werkzaamheden aan het eigen kabelnetwerk uitvoert, wordt op meer adressen binnen het verzorgingsgebied het tv-signaal van niet-klanten uitgeschakeld.

Als het abonnement bij Ziggo wordt opgezegd, blijft het tv-signaal in veel gevallen op het huisadres nog actief. Feitelijk heeft men vanaf het moment dat geen klantrelatie met Ziggo meer van toepassing is, geen recht meer op de levering van welk signaal dan ook. Met het tv-signaal van Ziggo kan naar het analoge en digitale zenderaanbod van het kabelbedrijf gekeken worden. Het analoge zenderaanbod bestaat uit 25 tot 30 zenders. Het digitale aanbod uit meer dan veertig zenders inclusief het sportkanaal Ziggo Sport. Verder kan met het tv-signaal naar het analoge FM radio-aanbod op het Ziggo-kabelnetwerk geluisterd worden.
 
Werkzaamheden
Totaal TV kreeg meer meldingen dat bij niet-klanten van Ziggo maar die toch op deze wijze naar het tv-aanbod keken het tv-signaal plotseling is uitgeschakeld. Ziggo-woordvoerder Hans den Heijer stelt dat het kabelbedrijf het uitzetten van het tv-signaal van voormalig klanten wordt gecombineerd met reguliere werkzaamheden aan het netwerk. Als dit het geval is dan wordt afsluitende taak van de monteur direct gekeken welke huisadressen geen abonnement bij Ziggo afnemen, Als dit niet het geval is dan wordt het tv-signaal afgesloten.
 
Uitschakeling analoge tv
En dit betekent dat het tv-signaal op meer huisadressen waar geen abonnement van Ziggo actief is in de komende periode uitgezet wordt. Ziggo voert namelijk om diverse redenen op meer gemeenten in het verzorgingsgebied werkzaamheden uit. Zo wordt op dit moment gefaseerd het analoge zenderaanbod uitgezet. Dit is momenteel in de provincie Flevoland het geval. Verder voert het kabelbedrijf op het netwerk werkzaamheden in voorbereiding naar sneller internet en het vergroten van de datacapaciteit die het netwerk aan klanten kan leveren uit Ook voorbereidingen voor de daadwerkelijke overstap naar DOCSIS 3.1 – dat voor media 2020 in het hele verzorgingsgebied moet zijn ingevoerd – wordt voorbereid.

 

[De_Perre]

Eerst klanten soms jaren nog laten meekijken, en nu plots met de borstel er door...

Ik denk dat ze nieuwe digitale abonnementen willen slijten om de uitrol/investeringen beter terug te kunnen verdienen.

[Pionewbie]

Tijdens onderhoud werd er altijd al gecontroleerd op "vergeten" aansluitingen.

Niets nieuws, maar totaal tv moet iets te schrijven hebben.

[ceesv]

Komkommertijd.

Hebben ze dat jaarlijkse bericht al geplaatst over die man die een hond bijt?

[Codx]

Nee er is wel een schoonmaak actie gaande, ik heb recent van meerdere niet betalende Ziggo kijkers gehoord dat hun signaal weg is.  Het is natuurlijk jammer voor ze maar er zijn er nog genoeg die wel beeld hebben, mogelijk komen die op een later tijdstip aan de beurt. Het blijft gewoon een rare realisatie dat ze niet meteen het signaal uitzetten als je abo is opgezegd, zo werk je fouten in de hand.

 

Je hebt in ieder geval geen recht tot klagen...

[luisteraar]

of een aansluiting betaald of niet maakt ziggo niets uit het kost ziggo niets meer. 

een monteur op pad sturen om een stekker er uit te trekken kost geld. 

nu zeggen ze als we in de buurt zijn trekken we de stekker. 

komt op het afgesloten adres een nieuwe klant moeten we weer geld uitgeven hmmmmm

[ceesv]

Waarom denk je dat?

Als er al signaal op staat denkt die nieuwe bewoner, hee, ik hoef geen geld uit te geven aan Ziggo voor een abonnement, ik heb al beeld.

Dus niet betalen en dan afsluiten is wel degelijk lonend.

[luisteraar]

ik kan geen andere verklaring voor de handelswijze van ziggo vinden. 

zo dom zijn de rekenkunstenaars bij ziggo niet. 

verder is tv niet meer primair internet en telefonie wel en dat wordt software matig uitgeschakeld. 

31 mei 2018 aangepast door luisteraar

[Mimisiku]

Eind april reed er in onze wijk dagelijks een Ziggo bus rond en iedere verdeelkast werd geopend. Ook was de goede man bij de wijkverdeler met een laptop aan het uitlezen.. Zo vreemd vind ik de stelling dus niet... Had 's avonds 3 straatgenoten op bezoek omdat ze geen beeld meer hadden. Inderdaad.. redelijk nieuwe bewoners die gewoon de coax in de muur hadden gestoken en kijken maar...

[Codx]

2 uur geleden zei Mimisiku:

 Ook was de goede man bij de wijkverdeler met een laptop aan het uitlezen..

 

Hij kan niet uitlezen of iemand illegaal een aansluiting in gebruik heeft, hij kan wel zien welke kabel modems er geregistreerd staan op de CMTS.  Of hij was daar om wat onderhoud aan de wijkverdeler te plegen.

[Mimisiku]

Dat kan best zijn, maar als hij alle kasten naloopt moet er toch meer aan de hand zijn dan de modems uitlezen? De wijkverdelers regelen de versterking/verzwakking van de coax aansluiting. Aan de demping kunnen ze zien over een storing is, maar ook het signaal... Daar kun je met mate ook in zien of alle 10 coaxen in de kast actief zijn of niet (afgesloten abonnee's hebben een mooie sluitweerstand op de coax).

[ceesv]

Die 75 Ohm weerstand zit al in je WCD.

Mey een impuls reflectometer kan je zien wat er allemaal aan een kabel hangt.

Dat stopt bij een versterker.

[Codx]

3 uur geleden zei Mimisiku:

Dat kan best zijn, maar als hij alle kasten naloopt moet er toch meer aan de hand zijn dan de modems uitlezen? De wijkverdelers regelen de versterking/verzwakking van de coax aansluiting. Aan de demping kunnen ze zien over een storing is, maar ook het signaal... Daar kun je met mate ook in zien of alle 10 coaxen in de kast actief zijn of niet (afgesloten abonnee's hebben een mooie sluitweerstand op de coax).

 

Wat is bij jou een wijkverdeler? want je maakt onderscheid tussen een verdeelkast (multi-tap?) en een wijkverdeler. 

 

http://www.cablers.nl/WebRoot/Store/Shops/Digiproof/MediaGallery/boek/het_kabeltelevisieboek.pdf

 

Ik denk dat je een wijkcentrum bedoeld,  daar waar de glasvezel omgezet wordt naar coax. Maar daar kun je weinig individueels meten behalve de mac adressen van de kabelmodems/officiele Ziggo boxen met docsis modem

1 juni 2018 aangepast door Codx

[wapper]

3 uur geleden zei Mimisiku:

Dat kan best zijn, maar als hij alle kasten naloopt moet er toch meer aan de hand zijn dan de modems uitlezen? De wijkverdelers regelen de versterking/verzwakking van de coax aansluiting. Aan de demping kunnen ze zien over een storing is, maar ook het signaal... Daar kun je met mate ook in zien of alle 10 coaxen in de kast actief zijn of niet (afgesloten abonnee's hebben een mooie sluitweerstand op de coax).

 

Ze zijn overal bezig om netwerk geschikt temaken voor 1000Mhz+ signalen en natuurlijk voor docsis3.1. Daarvoor moeten alle versterkers en multitabs voor vervangen worden waarbij ze ook gelijk nieuwe f-connectoren op de huiscoax zetten.

[Codx]

34 minuten geleden zei wapper:

 

Ze zijn overal bezig om netwerk geschikt temaken voor 1000Mhz+ signalen en natuurlijk voor docsis3.1. Daarvoor moeten alle versterkers en multitabs voor vervangen worden waarbij ze ook gelijk nieuwe f-connectoren op de huiscoax zetten.

 

En dat is ook een volledig plausibele verklaring.