Hoe kom ik in contact met Canal Digitaal en dan bedoel ik niet de eigenwijze klantenservice?

[OFDM]

Twitter heb ik ook niet, geen enkele behoefte aan. Omdat ze email niet kunnen managen hebben ze dat vervangen door twitter en facebook?

[Tonskidutch]

dito

zie je ook al die zooi bij Gemeentes (geen Email correspondentie)

hetgeen compleet indruist tegen de AVG 2018 - aangaande jouw Privacy

[Mimisiku]

Standaard in NL. De ambtenaren zijn lui en werkschuw. Vroeger al en nu ook. Ze verschuilen zich achter een ondoordringbare muur en hebben liefst dat je zelf alles aanlevert aan informatie. Alles via de PC..

[Gast]

Je kunt ze bereiken per e-mail: webcare.canaldigitaal@office.canaldigitaal.nl

En van maandag tot en met zaterdag ook per chat: https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/contact/chatten/#

[Miauw]

Ik ben inmiddels terug gebeld, niet door de klantenservice, maar direct, probleem zover mogelijk opgelost.

 

3 maart 2020 aangepast door ilseonline

[ceesv]

Ze hebben nog steeds "Henk" in dienst?

 

Die belde vroeger als 2e lijns hulpdienst de klanten voor de lastige op te lossen problemen die bij de helpdesk bleven hangen.

[moonchild]

Henk heeft dan goed zijn werk gedaan en de EPG van Comedy Central is nu spot on

[Miauw]

Op 3-3-2020 om 20:21, ceesv zei:

Ze hebben nog steeds "Henk" in dienst?

 

Die belde vroeger als 2e lijns hulpdienst de klanten voor de lastige op te lossen problemen die bij de helpdesk bleven hangen.

 

Ik zou niet weten wie ik aan de lijn gehad heb, in ieder geval niet de normale klantenservice die standaard vragen probeert te beantwoorden en ook daar helaas fouten maakt. De normale klantenservice kan niet zien wanneer je contact hebt gehad met de mensen boven de klantenservice, de betreffende meneer schrok van de verkeerde antwoorden die ik gehad heb. Het is een net gesprek geweest, ik denk dat de normale klantenservice een flinke update gaat krijgen, al weet ik niet wanneer. 

 

Ik heb een lange tijd geleden een advertentie voor een callcenter namens Canaldigitaal mensen zocht ergens op dit forum geplaatst, deze zat toen in de Velserbroek, geen idee of deze nog steeds bestaat. 

9 maart 2020 aangepast door ilseonline

[Penthe]

Via Facebook of Twitter was je probleem allang opgelost. Gaat niet om hogerop maar om de mensen die vrijwel direct de knopjes bedienen. We leven ano 2020 dus tegenwoordig gaat alles online veel sneller. Ikzelf bel nog maar 1x per jaar ofzo.Whatsapp bijv. is veel handiger en directer en niemand kan je in de rede vallen als je wat probeerd te zeggen

 

[Miauw]

7 uren geleden, Penthe zei:

Via Facebook of Twitter was je probleem allang opgelost. Gaat niet om hogerop maar om de mensen die vrijwel direct de knopjes bedienen. We leven ano 2020 dus tegenwoordig gaat alles online veel sneller. Ikzelf bel nog maar 1x per jaar ofzo.Whatsapp bijv. is veel handiger en directer en niemand kan je in de rede vallen als je wat probeerd te zeggen

 

 

Via Facebook ging het juist verkeerd bij mij, de één zal meer verstand van zaken hebben dan de ander, bij mij werkte dat volledig verkeerd.

[minplus]

Heb begrepen dat veel mensen een tijd terug succes hadden door iets op FB bij de Totaaltv community te melden.

Ik heb zelf trouwens nooit problemen gehad bij het contact zoeken met CD en prima geholpen. Laatste keer was iets van 2 jaar geleden. Maar mogelijk is dat nu anders.

[Miauw]

Op 10-3-2020 om 14:31, minplus zei:

Heb begrepen dat veel mensen een tijd terug succes hadden door iets op FB bij de Totaaltv community te melden.

Ik heb zelf trouwens nooit problemen gehad bij het contact zoeken met CD en prima geholpen. Laatste keer was iets van 2 jaar geleden. Maar mogelijk is dat nu anders.

 

Normaal gesproken heb ik ze niet nodig, maar als, dan heb ik aan de standaard klantenservice geen kond.

[moonchild]

Epg van Comedy Central is weer een puinhoop.