Caiway abonnement op zeggen.

[digiruud]

Mijn abonnement bij caiway loopt nog tot volgent jaar maart.

nu heb ik een storing en wordt niet voor 14 september geholpen om de storing op te lossen.

Kun je nu het abonnement direct op zeggen en een andere provider kiezen?

Ik krijg geen antwoord van caiway  en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

4.5 uur aan de telefoon gezeten dus aan geduld mankeert het niet.

ik heb 2 glasvezel aansluitingen in huis liggen en die van caiway is dus waarschijnlijk defect.

Kpn ligt ook in huis en waarschijnlijk dus wel goed.

29 augustus 2022 aangepast door digiruud

[minplus]

Ik zit hier gek tegenaan te kijken zoals je het meldt.

2 Glasvezelaansluitingen? lopen er echt 2 kabels naar je huis? Ik zie zoiets voor het eerst, maar wie weet.

Hier ligt 1 kabel en heb als provider KPN omdat die met het oude telefoondraadje ook meewerkte om het soepel te laten draaien.

[digiruud]

Ik heb hier in de woning inderdaad 2 glasvezel aansluitingen.

Kpn en Delta waarvan delta dus niet meer werkt 😢

[ceesv]

1 uur geleden, digiruud zei:

Mijn abonnement bij caiway loopt nog tot volgent jaar maart.

 

52 minuten geleden, digiruud zei:

waarvan delta dus niet meer werkt

Verwarrend.

Is Delta of caiway nu je leverancier?

 

Afhankelijk van je abonnement zal er in de voorwaarden een termijn afgesproken zijn waarbinnen men storingen opheft.

Bij een duur zakelijk abonnement meestal binnen 4 uur, maar welk abonnement heb jij?

 

Caiway heeft een compensatieregeling voor netwerkstoringen die langer duren dan 12
aaneengesloten uren. De vergoeding bedraagt minimaal 1/30 van de maandelijkse vaste
vergoeding en is nooit lager dan €1,-. Meer informatie over het recht op compensatie bij
netwerkstoringen is te vinden op
www.caiway.nl/over-ons/compensatie-bij-netwerkstorin

 

[kees321]

1 hour ago, minplus said:

Ik zit hier gek tegenaan te kijken zoals je het meldt.

2 Glasvezelaansluitingen? lopen er echt 2 kabels naar je huis? Ik zie zoiets voor het eerst, maar wie weet.

Raar maar waar, 3 glasvezels op een adres komt ook voor.

Een artikel op dit gebied :

https://dutchitchannel.nl/619351/acm-start-onderzoek-naar-concurrentie-op-glasvezelmarkt.html

[Tonskidutch]

13 uren geleden, digiruud zei:

nu heb ik een storing en wordt niet voor 14 september geholpen om de storing op te lossen.

 

wat is de storing dan precies? TV -  Zenders - Telefoon - Internet

 

klaarblijkelijk heb je nog internet anders kun je hier ook niet "posten"

 

heb je dan al gekeken op de storingmelder in het internet of er meer betroffen gebruikers zijn op de postcode?

 

hoe weet je dat KPN glasvezel wel werkt, hangt daar dan een modem aan?

 

 

[Mimisiku]

Er zijn diverse pilots geweest betreffende FttH. Sommige aanbieders zijn opgeslokt door KPN, anderen failliet terwijl de kabel er al lag… Gebeurt inderdaad. Je hebt bij de meeste providers een minimaal jaarcontract en daarna maandelijks opzegbaar..

 

@Tonskidutch

Hij zal wel een mobieltje gebruikt hebben

[digiruud]

Ik heb deze post inderdaad via mijn mobiel gedaan.

Mijn internet verbinding is niet zakelijk.

Vandaag weer met caiway gebeld maar er is nog geen oplossing.

caiway maakt gebruik van de glasvezel aansluiting van Delta.

er is naar alle waarschijnlijkheid bij graafwerkzaamheden een glasvezel door getrokken.

De glasvezel van kpn ligt in huis maar zit dus geen modem achter.

Wat binnenkort denk ik wel gaat gebeuren.

Ik ben nu gewoon over geleverd aan een groot niets wetend bedrijf waar je geen antwoord van krijgt.

Alleen dat ze er mee bezig zijn maar niet weten wanneer het opgelost is.

Ook wordt er niet mee gedacht hoe een tijdelijke oplossing.

 

 

 

[ceesv]

Je kan overwegen in de toekomst te wisselen naar KPN, hun glasvezel ligt vermoedelijk in dezelfde sleuf.

Een kapot getrokken kabel bij graafwerkzaamheden lijkt mij overmacht.

 

Wil je binnen 24 uur weer signaal, neem dan in de toekomst een zakelijk abonnement.

 

Leuk is het niet, maar er zijn ergere dingen in het leven.

 

 

 

[minplus]

Toen de telefoonkabel hier na een blikseminslag kapot was een eind buiten het huis en daarmee geen telefoon en internet werd de zaak binnen een dag door KPN geregeld.

De glasvezel is hier later door een andere club naar het huis gelegd en ik kon de provider kiezen. De keuze was simpel.

KPN heeft de zaak binnen aangesloten en meteen ook het modem vervangen door het nieuwste model.

[Mimisiku]

Een paar dagen zonder internet (met alternatief een mobieltje) is niet zo erg… Dat je geliefde hondje vlak voordat je naar je werk gaat doodgaat is erger  

 

[minplus]

Dat is zwaar keut.☹️

Sterkte!

[digiruud]

Het probleem is opgelost, het was dus toch een kabelbreuk.

werkzaamheden verder op in de buurt.

 

[Tonskidutch]

zeker zonder klikmelding aan het graven, typisch aannemers foutje