Sunnyportal haalt geen gegevens meer binnen ( SMA)

[Checkin]

Sinds 3 dagen krijg ik geen dagelijkse overzichten meer via e-mail.

Als ik inlog op het sunnyportal dan is er ook geen actuele status.

Als ik rechtstreeks op het Ip van de omvormer inlog, zie ik dat alles gewoon werkt.

Ik krijg als melding:

Communicatie met het apparaat mislukt. Verkeerd gebruikerswachtwoord. Gegevens worden geïmporteerd zodra het apparaat bereikbaar is. Foutcode 721

Er is wel 3 dagen geleden het installateurs wachtwoord geupdate in de omvormer.

Waar is het juiste wachtwoord in te voeren in het Sunnyportal ? zodat er weer communicatie is tussen Sunnyportal en mijn omvormer  ( Installatiewachtwoord:..... ? )

3 februari aangepast door Checkin

[Checkin]

Onderstaande tekst al tegengekomen op de SMA site

It gets more complicated if the default password was not changed during start-up. For security reasons, you cannot simply enter the standard password 1111 into Sunny Portal. What happens if you do? The new password overwrites the default password and applies it to all devices registered in the Sunny Portal system. Please keep this in mind, and be sure to write down the pv system password you set up in Sunny Portal.
If you later try to access your devices on-site (for example with Sunny Explorer) using the default password for the “Installer” user group, it will no longer work. Please use the password that you created as the pv system password in Sunny Portal.

Please do remember that the password for the "Installer" user group and the system password is one and the same password. In this way, you can access all devices in the plant through both, Sunny Explorer and Sunny Portal. All data are displayed.
Please do remember that the password for the “Installer” user group and the system password is one and the same password. In this way, you can access all devices in the plant through both, Sunny Explorer and Sunny Portal. All data are displayed.