@home is vandaag een drama

[klaas]

Zijn er nog meer mensen die vandaag veel vertragingen <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> danwel dat hele sites, waaronder @home portal en alle websites van @home klanten niet meer te zien zijn? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

Ook kazaa werkt niet meer, kan geen contact krijgen.

Het is weer eens een drama bij @home(regio groningen), en de e-mails komen met ruim een uur vertraging aan.

[Gast]

Het begint erop te lijken dat het virus wat er op dit moment rondloopt niet alleen van MSN of Hotmail stoort maar ook van andere providers. Laten we hopen dat de problemen zo snel mogelijk opgelost zijn.

 

Laat de mensen die virussen maken liever zich bezig houden met Irdeto 2, Seca 2 en Viacess 2 en ga zo maar door.

 

mvg

olav12

[comtech]

@home had vandaag een regio storing volgens de helpdesk, internetten gaat wel weer alleen de mail server werkt nog niet goed.

Grtz, comtech

[klaas]

op dit moment zijn alle problemen verholpen <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />, ik hoop maar dat dat zo blijft

 

[cobes]

@home is niet alleen vandaag een drame maar al zolang als ik het heb, overdags prima sávonds als er anderen op de kabel zijn is het naatje pet. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

ook werkzaamheden aan de kabel worden je niet gemeld, en als je dan opbeld dat internet het niet doet weten ze maar een ding, en dat is dat het aan jou spulletjes licht.

 

ik stap mooi over op ADSL is mooi constant en geeft in assen en omgeving geen problemen.

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

[NL1PDV]

je bent niet de enigste,

 

@HOME is soms tijden een grote drama..

 

en soms bedoel ik dan mee 3 tot 4 keer per week..

 

maar in de consumeneten gids stond dat @HOME de provider was/is..

 

Dus als je klachten aan @HOME wilt bespreken krijg je als antwoord dat ze de besten zijn , einde verhaal..

 

 

[Gast]

Als het een regiostorting was, hoe kan het dan dat jullie in Groningen/Assen problemen hadden en wij hier in NoordBrabant (Rosmalen) er de hele dag uit hebben gelegen, om nog maar niet te spreken over de mail, die het al 2 dagen niet deed.

Ik ben er jaren zeer tevreden over geweest, maar het holt achteruit bij @home.

Tevens is de helpdesk een drama.

Bel je eerst het gartis nummer. Dan wordt meestal gezegd in uw regio zijn geen meldingen. Bel je dan toch maar het betaalde nummer dan zeggen ze. "Dat klopt meneer, er zijn momenteel problemen in uw regio".

Zondag was een uitzondering en werd er op het gratis nummer gemeld dat er problemen waren. Dan heeft verder bellen dus ook geen zin.

Echter 's-avonds rond 18.30 kreeg ik te horen dat er geen problemen waren in mijn regio.

Dus ik weer op internet, maar nee hoor geen internet.

Toen maar de modem gereset (Dit is de enigste tip die ze steevast geven als je weer eens geen internet hebt), maar nog steeds niet.

Dan maar het betaalde telefoonnummer bellen.

Kies 1 voor Informatie/Verkoop en Kies 2 voor klantenservice.

Ik kies 2 en krijg te horen dat ze er maar tot 18.00 uur zijn op zondag, dus einde oefening.

Ik geef het toch niet op en draai opnieuw het betaalnummer en kies nu 1. Ik krijg nu te horen dat ik voor verkoop heb gekozen (Over informatie wordt niet meer gerept), en of ik maar even weer een ander nummer wil bellen. Tuut .......

Dus ik weer het andere nummer bellen (verkoop dus) en ja hoor, ook hier krijg ik te horen dat er na 18.00 uur niemand aanwezig is.

Kortom die telefoonnummers zijn een grote oplichterij en je wordt totaal niet geholpen.

Mijn advies aan mensen die twijfelen :

Neem maar ADSL, want slechter als @home kan het momenteel niet meer worden.

Het enigste positieve aan @home is dat het wel sneller is als hij het doet, maar vooral dat laatste kunnen ze niet meer waarmaken de laatste tijd.

Krijg je wel 10 euro korting op je factuur voor het ongemak maar daar schiet je dus geen bal mee op.

 

P.S. Weet iemand het emailadres waar ik een klacht kan indien bij @home. want ook dit hebben ze goed verstopt. Geen klachten geen problemen.

[Gast]

misschien heb je hier wat aan.

http://www.troublesathome.nl/index.php?section=home

[Gast]

hallo klaas,

 

bij ons lag ie de hele zondag eruit,maar dat had een reden,

atack op microsoft en e-mail abbo's van @home ze hadden hier ook gemeld dat het kon gebeuren,maar nu werkt het weer

als een treintje. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

grz:Parelvisser