Oproep Kassa!

[Bink]

Zoals bekend heeft Canal Digitaal Satelliet bepaalde praktijken waarbij het z'n best doet om klanten weg te jagen of op grote kosten te jagen! (zacht uitgedrukt) Misschien is het nu eens de tijd om dit door massamedia onder de loep te laten nemen, in plaats van alleen maar hier te klagen!!

 

Zoals jullie wellicht weten is na de introductie van Mediaguard, dure

09-nummers, het moeten betalen voor een smartcard, het betalen voor het

settopbox pakket en andere zaken, de laatste actie een radicale verhoging van

de prijs voor smartcards. Het binnenkomen als nieuwe satellietkijker kost

straks zowat de helft van een satellietontvanger! (70 Euro voor de kaart + 18

Euro registratie + 15 Euro voor het settopboxpakket = 103 Euro!) en dan heb je

eigenlijk alleen het standaardpakket!

 

Om deze zaken van Canal Digitaal Satelliet en Canal+ misschien wat beter aan de

kaak te kunnen stellen, is het misschien handig als er massaal naar het

consumentenprogramma KASSA gemaild wordt. Er is contact met dat programma geweest, en ze voelen er veel voor. Ze willen alleen wat meer respons hierover per mail. Als er voldoende mail binnenkomt over onvrede is de kans heel groot dat er eindelijk eens goed naar de praktijken wordt

gekeken.......

 

MAIL KASSA DUS op kassa@vara.nl en schrijf kort (en netjes, maar wel resoluut!) op wat de onvrede is (vooral de nieuwste belachelijke prijsverhoging!!!)

 

DANK!!!!

 

Bink

[Ron]

Misschien kan iemand een klein voorbeeld maken voor de mensen die niet zo goed zijn in het opstellen van een dergelijk briefje?

Ik vind het een super idee en ben het helemaal met Bink eens!

Allemaal mailen naar de VARA!!!

Ook mensen die om wat voor reden dan ook een zeer negatieve ervaring hebben met de praktijken van Canal+ mailen hoor!

 

Tox.

[Gast]

Goed idee Bink, mischien dat je de klachten eens bundeld met Free satelite partners, die zijn bij mijn weten al een paar jaar bezig klachten omtrent C+ te verzamelen , mischien komt er dan nog meer los.

hun e mail free.satpartners@12move.nl

adres, free satelite patrners Slenerweg 37 7848 AD Schoonoord.

groetjes

[Tonskidutch]

Geachte Kassa redactie,

U is welbekend met het UPC syndroom dat heel wat nederlanderse televisiekijkers hebben opgelopen vanwege slechte dienstverlening, slechte administratie en service alsook hoge kosten en zeer veel tijdverlies bij klachten rapportage aan UPC en het verhelpen van die klachten.

 

Door het gevoel van frustratie zijn wij bewust overgestapt op een ander medium namelijk de sateliet televisie met daarbij een abonnement van canal digitaal... hetwelk over de hele linie een verbetering beloofde conform de door canal digitaal aangeboden diensten.

Helaas worden die diensten veelal via een marketing systeem aangeboden en verbonden aan zogeheten aktiepakketten welke aantrekkelijk lijken met betrekking tot het financiele aspekt. Doch daar blijft nadat het aktiepakket is verlopen en de werkelijke condities in een regulier abonnement overgaan niets meer van over.

Het lijkt wel of die aktiepakketten dubbel en dik terugverdiend worden na afloop van de aktie.

Het lijkt wel of alleen al aan de service hotline dat gecalculeerde verlies van die aktiepakketten weer goed gemaakt moet worden.

Het lijkt wel of de abonnementen progressief duurder worden zonder daartegen over een vergelijkbaar geleverde dienstenpakket te kunnen garanderen door de aanbieder Canal Digitaal.

 

De rekening is simpel geweest ten tijde van aanschaf...

aanbieder Kabel kost maandelijks XX euro.

De investering in een receiver en schotel kost nXX euro dus na n maanden is het bedrag terug verdiend...

 

Het superplus pakket van canal digitaal ofschoon ze welgeteld 4 zenders extra hebben vergeleken met de kabel kost echter ook nog eens 2nXX euro.

Dat voor die 4 extra zenders echter ruim het dubbele per maand uitgegeven moet worden in vergelijk met de kabel is inderdaad een vrije keus maar niet meer "kies" als er abonnement verhoging op abnonnement verhoging volgt.

 

De ontbrekende diensten zijn de zogenaamde: uitgebreide electronische programmagids, de digitale kwaliteit van beeld en geluid gerelateerd aan de compressie waarmee het pakket wordt uitgezonden, de deels ontbrekende teletekst, de ontbrekende extra zenders in relatie tot de prijs kwaliteit verhouding, het gemis aan vrijheid in keuze van het merk receiver, de dwingende keuze van een contracttermijn, de slechte bereikbaarheid van de service hotline, de kosten verbonden met de service hotline, de onbeantwoorde vragen via briefwisseling gesteld aan canal digitaal, het ontbreken van installatie instrukties voor receiver en/of receiver en schotel, de bijna leken aan de antwoorzijde van de service hotline die dus geen problemen oplossen, de drijgende systeemwissel van smartcards waardoor mogelijk reeds gedane investeringen geen waarde meer hebben.

 

De gene die vrije keus wil in het merk en type receiver waaraan hij of zij denkt een betere investering te doen kan trouwens geen canal digitaal abonnee worden daar canal digitaal internationale standaards aan zijn laars lapt. Bovendien dreigt het drie jaar oude irdeto receivertje voor goed op de vuilnis belt te kunnen als de systeemwissel van smartcards omgezet wordt terwijl dit volledig indruist tegen duurzaam omgaan met onze grondstoffen waarvan geld ook een is. Dit is niet alleen zogenaamde klantbinding maar klantkneveling.

 

Als nederland al op zijn kortst bekeken via een 60 tot 90 cm schoteltje en middels de nieuwe regelgeving dit ook nog zwaar beperkt is (terwijl de hele kabelinfrastructuur zwaar gesubsidieerd is geworden) worden de zogeheten diensten die canal digitaal in haar werving aanbied toch wel bovenmaats betaald.

 

Als abonnee zouden wij gaarne deze televisie - provider ter verantwoording roepen om prijs en dienstverlening met elkaar in overeenstemming te brengen maar zoals bij de UPC kabel exploitant is een telefoon of brief aan canal digitaal onbestede tijd.

 

[color:"red"] je kunt natuurlijk het een en ander middels copy/paste in je eigen mail gebruiken en aanpassen zoals ook de juiste getallen invullen betreffende de kosten [/color]

[color:"blue"] misschien is hiermee een aanzet gegeven tot massaal reageren op bovenstaande oproep om Kassa op dit thema aan te zetten [/color]

 

met permissie <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Bink]

prachtig Tonski,

 

Maar, ik weet uit ervaring dat je het EENVOUDIG en EENDUIDIG moet houden als je aan redacties mailt...

 

Dus: ik zou een mail sturen die alleen gaat over de schandalige prijsverhoging!! Dat is de kern van de zaak. Alle andere klachten kunnen daar eventueel later aan bod komen (in een studiogesprek ofzo).

 

Jouw lange mail doet de redactie mogelijk door de bomen het bos niet meer zien..

 

Bink.

NB: dank voor de complimenten over mijn initiatief.

EN NU ALLEMAAL MAILEN!!!

(overigens: presentator Felix Meurders is zelf ook een verfent Satelliet-kijker)

[Avalon]

Hallo

 

Je kan ook op het discussie forum van de KASSA (vara-site) een topic starten over het dit onderwerp.

 

Bij Canal-Digitaal zullen ze heel happy zijn dat we met zo'n actie starten & zullen nu al gaan zeggen GEEN COMMENTAAR. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

Mazlzlz

Avalon

[Bink]

Nou, "Geen Commentaar" geven houden ze niet lang vol, ALS... ook de Publieke en Commerciele omroepen gaan klagen. Canal Digitaal werkt per slot van rekening voor hen (Canal Digitaal zet de zooi op de satelliet). Ik vermoed dat noch de Publieken en noch de Commercielen iets hebben vernomen van die prijsstijging. Als ze dat wel horen, en ze worden er OOK boos om, dan kan Canal Digitaal echt niet meer volstaan met "geen commentaar"...

 

Bink.

 

NB: Overigens is het ook een tip om de mails naar Kassa door te sturen naar de Consumentenbond. Die club weet van de prijsstijging, is er niet blij mee. Maar ze vinden satelliet "niet echt meetellen", en daarom ondernemen ze geen actie. Veel mailtjes van ons (info@consumentenbond.nl) zouden in die houding mogelijk verandering kunnen brengen..?!

 

 

[koostronics]

Beter nog we nodigen een woordvoerder uit van Canal+ NL en deze mag zijn uitleg komen doen en alles eens uiteen zetten GRATIS in ruil voor de SECA 2 code's.

 

Koostronics. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Bigfoot]

Als je een discussie begint op het VARA forum zou ik dat niet doen als "lid" van Sat4All. Want dan krijg je al snel weer de reactie dat de "Hackers" klagen over slechte service.. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

[Memphisflash]

Goeie aktie,

mijn mailtje is al onderweg naar Kassa. Dit soort mafia praktijken moet aangepakt worden.

 

Grts Memphisflash

[Gast]

Ehh... huh....???...!!!

 

Wat nou weer voor een prijsverhoging..?

Heeft mijn schoonmoeder er weer eens niks van begrepen natuurlijk.

 

Jongens, zijn die eikels van anaal- weer eens aan het ego-trippen...of zo..?

 

Heb gisteren misschien teveel naar Ab-Normaal gekeken. Sorry

[Tonskidutch]

Dat is waar BINK,

 

maar de bedoeling was dus dat je het deel welke voor jouw van toepassing is eruit kopieert en gebruikt voor je eigen mail...

zo te zeggen heb ik een verzamelmail geschreven waarin behoorlijk wat thema's staan die afzonderlijk gebruikt kunnen worden als Catalogus.

 

ennuh wie heeft er al geschreven? '

zet even de opties aan in de te verzenden mail dat je een retourberichtje krijgt dat ze ook geopend zijn...

 

cheerio

[Gast]

Zo mijn brief is ook de deur uit <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[-= [ Appien ] =-]

Done

[trinity1]

Wat ik me eigenlijk afvraag is waarom de ned 1-2-3 rtl4 sbs enz op dezelfde transponder zitten als Canal+. Waarom gaan die omroepen niet op een eigen transponder waardoor Anal+ niet meer nodig is.Dat zou toch de beste oplossing zjn of niet?? Dat een transponder ander te duur zou zijn vindt ik pure onzin.

 

Grtzz trinity