AtHome heeft iets nieuws bedacht

[cobes]

Mijn zoon is afgelopen nacht afgesloten van kabelinternet van @home, vanmorgen heeft tie opgebeld en te horen gekregen, dat hij gisteren een mailtje had gehad van @home, dat tie een virus op zijn computer had, en ook welke het was en hoe die hem moest verwijderen, en als die dat niet deed dan zou die worden afgesloten.

 

is dus gebeurd en toen kon die ook niet meer bij zijn mailtje komen.

 

Onbegrijpelijk ze staan al zo slecht aangeschreven en dit soort zaken maakt het alleen maar erger.

blijkbaar denken dat soort bedrijven dat ze alles met hun consument kunnen uit halen laat ze zelf maar een goede antivirus op hun server zetten kost net zo veel moeite en tijd.

 

[DennisB]

okay dan... dat wordt een leuke restitutie voor je zoon. Belachelijk gewoon dat ze je zomaar afsluiten omdat je een virus zou hebben. Staat zoiets ook in de algemene voorwaarden van @home??? ( ben blij dat ik lekker bij Demon zit <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />)

[Ron]

Sorry, maar dit zal om een tijdelijke afsluiting gaan en die vind ik meer dan terecht.

Ik krijg regelmatig enkele honderden mailtjes op 1 dag van mensen die zo dom waren om hun computer niet te beschermen en door een virus geinfecteerd waren. Soms zelfs wel eens 250 op 1 dag van 1 en dezelfde persoon. Vooral mensen met een kabel/adsl aansluiting staan dan de hele dag met 16KB hun hele adresboek vol te spammen en dat is voor de ontvangers verre van grappig. Dit mag @home van mij dus vaker doen, totdat de gebruiker aangegeven heeft dat de PC 100% virus vrij is.

Providers die zelf naar virussen scannen leveren meer problemen op dan wat anders. Veel mail die niet geinfecteerd is, wordt dan ook tegengehouden en dat is voor de ontvangers weer niet echt leuk. Probeeer maar eens een exe file via een "virus beschermde" mailserver te versturen:-(((

Je ziet wat dat soort antispam/virus tools doen. Kijk maar naar het nieuws forum en het probleem met zonnet en freeler accounts.

 

Tox.

[Fredo]

tegen het probleem wat tox noemt is een makkelijk grapje je neemt als eerste adres in je adressen boek 000@000.nl

en er word geen mail verstuurd want de nul word nooit verzonden en je krijgt ook een waarschuwing op je pc

[klaas]

Citaat:

Dit mag @home van mij dus vaker doen, totdat de gebruiker aangegeven heeft dat de PC 100% virus vrij is

 

Hoe doe je dit in godsnaam wanneer je geen internet meer hebt en de helpdesk onbereikbaar is???? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" />

 

[Ron]

De helpdesk van @home komt als een van de betere uit de bus.

Vrijwel altijd binnen 2 minuten een medewerker aan de lijn.

Is ook uitvoerig getest door meerdere computertijdschriften.

 

Tox.

[cobes]

Toxic[q]

 

helemaal met je eens dat dit soort zaken vaker zou moeten zijn we meer spam en virussen kwijt, wat ik eigenlijk bedoelde is dat ze dit doen zonder hun klanten daar eerst fatsoendelijk van op de hoogte te stellen.

 

Je betaald een x bedrag voor een service van 24/7, wanneer men jou een dag wil afsluiten omdat je een virus hebt moet je ook in de voorwaarden zetten dat dit kan gebeuren en waarom, bovendien overdags een mail sturen dat er een virus in je comp zit en hem dan meteen s'nachts afsluiten vind ik tekort door de bocht.

Mijn zoon werkt(op zich al appart natuurlijk) dus heeft geen tijd om elke 5 min op de comp te kijken, en dan kom je uit bed en dan zal je iets doen bij de muziekezel waar hij mede oprichter ofzo van is, "D0pevogel" en dan kan je plotseling niks meer is wel zeer frustrerend dacht ik.

 

Ik ben zelf ook weg gegaan bij @home omdat de service die ze verlenen pet is, zelfs hun eigen monteur kon die verhalen staven, voorbeeld: s'nachts verbrand spontaan hum modem (kan gebeuren zeg ik niks van) was de nacht van woensdag op donderdag, ik meteen gebeld en zoals jij zegt snel iemand aan de lijn, ik zeg modem is verbrand en doet het niet meer, zij vraagt zit u achter u computer??? en wou mij vervolgens allerlij handelingen laten doen. dus ik heb dat afgekapt en nog eens met wat meer nadruk gezegd wat er aan de hand is, dan eindelijk krijg ik de baas van het spul aan de lijn en die snapt in 2 minuten wat er an de hand is.

 

Ik krijg een nieuw modem, doet nog niks wordt mij gevraagd een nieuwe kabel aan te leggen(op mijn kosten) van modem naar pc ben twee weken aan het klooien voordat ik ze aan het verstand kan brengen dat het nieuwe modem niet werkt.

 

Zit ook nog een foutje in de kabel waardoor het systeem te traag is, maar dat is niet hun probleem maar die van essent televisie, maar ik zit met problemen die niet opgelost worden.

 

heb nu adsl zonder problemen, weet waar ik aan toe ben zonder fratsen, lijkt C mile wel <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

 

Ik ben 100% voor elke regel die spam en virusen tegen gaan, maar wel netjes met elkaar omgaan en dat kan @home blijkbaar niet hier in het noorden.

 

 

[Ron]

Ik heb van diverse kennissen van mij (zuiden des landes) alleen maar positieve dingen over @home gehoord. Afsluiten vind ik wel per direct noodzakelijk, omdat iedere 5 minuten langer weer honderden virus mails door de geinfecteerde computer verstuurd worden en dat weer resulteerd in een kettingreactie door andere mensen die ook niet tegen viri beschermd zijn. Een computer eigenaar die zonder antivirus software op het net zit zou dan ook verboden moeten worden. Het is dus wel een beetje zijn eigen schuld.

Dat neemt niet weg dat @home hem op zijn minst even had mogen bellen als ze hem niet meer de kans geven om zijn mail te lezen.

 

Tox.

[boes80]

Citaat:

meestal binnen 2 minuten ....

 

Zal ik dan wel treffen 2x 25 minuten moeten wachten voor een medewerker, zou binnen 5 dagen een monteur komen, moet nu nog komen ( Modem is ondertussen weer spontaan gaan werken )

 

 

[Ron]

Dat was vroeger wel zo werd mij verteld. Sinds een jaar hebben ze een 0900 nummer van ik meen 10 cpm en sindsdien heb je vrijwel altijd meteen iemand aan de lijn. Hier zitten vrijwel al mijn kennissen via @home op de kabel. Zelf heb ik het fast adsl. De baas betaald he:-)

 

Tox.

[bbbb]

beter dan wanadoo cable moet je soms half uur wachten .En dan weten ze de antwoord niet

 

vr gr bbbb

[boes80]

Citaat:

Sinds een jaar hebben ze een 0900 nummer van ik meen 10 cpm

 

Bij mij is het 4 weken geleden, ik moet er wel bij vertellen dat ik 'savonds heb moeten bellen, misschien scheelt dat

[Ome Merde]

voor m'n werk heb ik wel eens te maken met de mannuh van @Home en ik moet zeggen dat de service (sinds dat 0900-nummer) wel iets is verbeterd.

 

voorbeeldje :

 

laatst bij een klant van ons een blikseminslag geweest, in onze ogen COM21 modem kaduuk, @Home dacht daar anders over.

dit modem hebben we uiteraard met eigen apparatuur getest en bleek dus toch wel kapot te zijn. na wat heen en weer geroep (uche ...) gaven ze toch toe dat het modem kapot was met als compensatie een spoedreparatie (volgende dag), gemonteerd en getest.

 

sjah, je moet ze nemen zoals ze zijn maar met een wat verheven stem kom je een heel eind <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

 

merDe

[-= [ Appien ] =-]

Citaat:

tegen het probleem wat tox noemt is een makkelijk grapje je neemt als eerste adres in je adressen boek 000@000.nl
en er word geen mail verstuurd want de nul word nooit verzonden en je krijgt ook een waarschuwing op je pc

Dat werkt alleen met virussen die gebruik maken van Outlook. De meeste nieuwere virussen hebben een eigen mail client ingebouwd, en dan krijg je dus geen foutmelding dat het email adres niet klopt...

[Henkie]

Citaat:

Citaat:

tegen het probleem wat tox noemt is een makkelijk grapje je neemt als eerste adres in je adressen boek 000@000.nl
en er word geen mail verstuurd want de nul word nooit verzonden en je krijgt ook een waarschuwing op je pc

Dat werkt alleen met virussen die gebruik maken van Outlook. De meeste nieuwere virussen hebben een eigen mail client ingebouwd, en dan krijg je dus geen foutmelding dat het email adres niet klopt...

Het is zowiezo een lulkoekverhaal. de "0"is een teken dat gewoon in e-mail adressen is toegestaan. Je krijgt alleen een email van de mailserver terug dat het domein niet bestaat maar ondertussen zijn alle adressen in je mail lijst etc al voorzien van het virus.

Wat je kunt doen is je eigen adres opnemen in die lijst en zodra je een mailtje van jezelf krijgt kun je in de header zien dat hij ook daadwerkelijk via je eigen IP adres is verstuurd zodat je ook zeker weet dat jouw PC besmet is.