E-mail aan de importeur van de Xtreme ontvanger

[Gast]

@jal,

 

Dat adres staat gewoon op hun website <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

En de naam van hun website is heel voorspelbaar .....

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

 

 

[Gast]

He Jal...ik heb je al een email gestuurd met adres van Alg*v*x.

Je kunt ook hier kijken.

[JAL]

ik heb er heen gebeld ze laten je helemaal

niet vertellen wat er aan de hand is

en als er wat is moet je maar bij je satboer

zijn en hij had verder geen tijd meer

ze hadden het druk

email adres heb ik ook niet stuur mij

die even

 

groetjes jal <img src="/ubbthreads/images/graemlins/lezen.gif" alt="" />

[RobinHood]

Hoort in feite dus ook zo. De klant gaat naar de dealer, en de dealer gaat naar de importeur.Importeurs hebben liever geen rechtstreeks contact met een gebruiker; daar zijn de dealers voor.

Maar feit is wel, dat men geen oplossing aandraagt. En dat is hun wel aan te rekenen.

[Gast]

@fenzo

"Terug programmeren naar UCAS niet mogelijk omdat de cam met Penta of Tetra camsoft geprogrammeerd is."

Ben je dat zeker?

Een specifieke UCAS-programmer wordt gebruikt om van de originele UCAS soft naar Dreemboot te gaat, zodat de cam (met weer een andere programmer) van Penta of Tetra kan voorzien worden. Waarom zou het omgekeerde dan niet kunnen

(in het geval van atSat, deze van ucasV2.upd voorzien)?

Lapke

 

 

 

[Gast]

Ik heb mijn receiver bij ******************** in ********** gekocht, volgens mij heeft hij niet zitten prutsen aan de Xtreme, er zat dus toen ik de Xtreme kreeg al tetra 1.0 op , we praten dan medio februari, dus nog ver voordat er zoveel gez**k is geweest met de penta's. Die heeft er bij mij dan ook nooit op gestaan.

 

Ik zou niet beters weten of ik heb een standaard door de importeur geleverde Xtreme.

 

**** Geen reclame in geen enkele vorm!

 

 

[fenzo]

@lapke, je kunt inderdaad zelf niet eenvoudig terug naar ucascrypt.

dit kan enkel worden gedaan door te programeren op de jtag d.m.v. een cas interface o.i.d. en dan loop je dus behoorlijk wat risicos.

Met een gewone magic progger kan je dus nooit terug naar Ucas.

 

@jal en @ben, deze "importeur" verkoopt ook aan de partikulier in zijn zaak, heeft hij altijd al gedaan, dus om nu plotseling de klant niet te woord te staan is ver beneden de maat.

Als je overigens problemen hebt met een philips ontvanger en je belt de philips TD wordt je toch ook fatsoenlijk te woord gestaan ??

Nee Jal zal dhr. Srtijker wel hebben gesproken, dat is de baas daar, dat is echt zo'n onbeschofte beer, enkel vriendelijk als hij aan je kan verdienen, maar bij problemen scheept hij je af naar de "satboer" die weer afhankelijk is van de importeur die een oplossing moet aandragen.

 

Overigens vraag ik mij af of the passion inmiddels al een antwoord heeft gehad op zijn mail, we zijn inmiddels 5 dagen verder, ze hadden op zijn minst een bevestigings email kunnen sturen.

 

Fenzo.

[RobinHood]

Dan moet hij ook meteen even vertellen of hij hem rechtstreeks gekocht heeft, of via een dealer.

[Gast]

Ik heb dus inderdaad geen reaktie gehad, ik ga het nogmaals proberen via de e-mail, als dat niet lukt gaat er een nette e-mail richting het programma Radar.

Mogen hun eens kijken of meneer met hun wel wil praten.

Ik zal mijn satboer (wat klinkt dat oneerbiedig) een cc-jte sturen van mijn e-mailtjes.

Dan weet hij meteen ook wat er speelt.

 

[fenzo]

Nogmaals een goede importeur staat zijn eindgebruikers netjes te woord en helpt hem/haar indien mogelijk.

De garantie hoort immers ook van de importeur te komen en niet van de "satboer".

 

Fenzo.

[JD]

@ThePassion,

 

Allereest moet ik je meegeven dat ik dit een super initiatief vind!!

Wellicht dat je iets aan het onderstaande hebt alvorens je contact opneemt met zo'n toko als Radar.

 

Voordat je een mailtje naar Radar stuurt zou ik eerst een lijstje namen verzamelen van mensen die ook achter je staan. Sta je niet als individue, maar gelijk met een hele club mensen.

 

Met meer mensen met terechte klachten sta je nu eenmaal een stukje sterker!

Zelf heb ik een DigiX die 100% compatible is met de Xtreme STR, dus mijn naam mag je noteren. Indien je mijn volledige naam en meer persoons gegevens wil, hoor ik het wel via PM.

 

Ik zou dus eerst even een oproepje doen aan een ieder die zich ook voor deze zaak wil inzetten en dan een mailtje of brief sturen naar Radar of ander consument ondersteunings programma/instantie!

 

 

Groeten,

 

JD

[Gast]

even een vraag.

 

hebben jullie je reciever bij een dealer gekocht of bij de importeur?

als je hem bij de dealer hebt gekocht hoever helpt deze jullie dan verder als je een probleem hebt of stuurt hij je door naar de importeur?

 

als er al een probleem mocht zijn (en zal er best wel zijn)

hoort in mijn ogen de fabrikant daar wat aan te doen, als deze dat niet doet staat zelfs de importeur machteloos.

en veronderstel je hebt 50 dealers met ieder 100 klanten met een xtreme en deze dus 5000 klanten gaan de importeur mailen en bellen dan heeft ie aan 5 dagen in de week echt niet genoeg tijd.

en tja zouden jullie er niet een beetje moe van worden dan als je importeur was?

hij zal dan misschien best wel een keer bot overkomen, zal best wel eens kunnen gebeuren alhoewel dat niet hoort, maar ik kan het me wel voorstellen.

 

mijn mening is dus dat jullie klachten gegrond zijn maar dat je naar je dealer moet gaan en hem dwingen tot een oplossing en hem de importeur moeten laten opzoeken.

Een andere oplossing is mail de fabtrikant, ik denk dat dit de enigste manier is die misschien en hopelijk resultaat opleverd en zo niet tja dan hebben we dus een probleem.

Maar de importeur afzeiken is geen oplossing, hij is punt 1 geen fabrikant en kan ook niet voor een oplossing zorgen, hij produceert niet het apparaat en niet de software, hij is allleen tussenhandelaar.

 

en door radar in te schakelen kom je ook niet verder, hiermee gaat toch echt je xtreme niet beter werken en kan de importeur ook verder niks zolang de fabrikant er niets aan doet.

 

ok, lang verhaal, maar is mijn mening en hoef je uiteraard niet met mij te delen.

[DikkieDick]

Citaat:

Ik hoor niemand meer over het no/av probleem met de nieuwste soft zou dat opgelost zijn maar ik heb het nog steeds.

 

Hier sinds Tetra 1.0 ook zo nu en dan NO-AV. Even op standby en weer aan en hij doet het weer. Weliswaar niet echt prettig, maar beter dan de freezes met Penta 1.09.

 

Het plaatsen van Tetra 1.0 is door de lokale satboer gebeurd. Eerst werd er nog gezegd van morgen ophalen, daarna werd het al vanmiddag ophalen, en ondertussen was er al iemand mee bezig en na een minuutje of 15 kon ik het apparaat weer mee nemen.

 

En tot dusverre geen problemen met zenderlijsten. Ik gebruik Seteditarnion, haal de kanalenlijst uit de Xtreme, bewerk hem en plaats hem weer terug. Enige wat dan wel eens kan zijn, is dat de satellietinstellingen niet helemaal lekker zijn: ipv. Motor staat er ineens Geen. Ff aanpassen en doet het weer. En van Xtreme naar PC, blijken soms een paar satellieten een 8 voor de naam te hebben, bv 8Astra1.

 

 

[Gast]

Hallo ik ben nieuw. Door mijn problemen met mijn Xtreme receiver ben ik op deze site beland. Mischien net zo als iedereen hier.

 

Ik heb een Xtreme STR met pentacrypt 1.09. Ik kijk nog steeds met een SECA 2 kaart. Sinds 2 weken heb ik ontzettend veel last van "bevroren" beeld. Erg irritant!!!.

 

Ik lees dat ik niet de enige ben!!!

 

Ik ben van plan ook via een funcard te kijken.

 

Vraag: Ben ik van mijn problemen af wanneer ik:

- "fun" in combinatie met Tetra 1.0 kijk;

- "seca2" in combinatie met Aston 1.05 kijk;

??????????????????????????????????????????????

 

Mijn installateur heeft ook nog iets geoppert over "Gamma-software" voor de SECA2 kaart???? Wie weet hier iets meer van af?????

 

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[fenzo]

ttman, ik ben het geheel niet met je eens.

Algev*x beweert de exclusieve importeur te zijn van de Xtreme voor Nederland, dan zal hij ook namens alle dealers en eindgebruikers zijn stem moeten doen gelden bij de fabrikant, zie je het al voor je als wij met z'n allen de fabrikant gaan mailen met problemen ??? dat is natuurlijk onzin.

Algev*x doet echter geen enkele moeite alle dealers en eindgebebruikers een uitleg te geven over de problematiek, en geeft ook op geen enkele wijze aan wat gedaan gaat worden aan de misleide en gedupeerde klanten.

Integendeel, nog steeds staat op de site van die firma een heel verhaal over de Xtreme met veel leugens en misleidingen over dreammachine etc.

Deze firma moet gewoon aangeven wat ze denken te gaan doen aan de vele problemen met de Xtreme, desnoods op de site of hier bij sat4all.

Een dealer die Algev*x belt wordt net zo brutaal afgesnauwd als de eindgebruiker (geloof me ik heb het zelf gehoord) ook die dealer krijgt geen antwoord, of hij krijgt te horen dat de gebruiker zelf schuld zou hebben omdat deze de Xtreme niet origineel laat !!??

Deze mensen gaan gewoon door met het aanprijzen en misleiden van mensen via misleidende advertenties, waardoor er steeds meer ontevreden klanten komen.

De dealer kan ook niets beginnen, als een dealer naar de fabrikant mailt, wordt hij verwezen naar de importeur, en die geeft niet thuis.

 

Ik keur het idee om deze firma eens ter verantwoording te (laten) roepen zeker toe, en hoop dat de mensen van b.v. radar deze firma kunnen dwingen op te houden met het misleiden van mensen, en de Xtreme gebruikers te helpen.

 

n.b. ik heb een mail van Kaon gelezen waarin deze aangeeft de moederboarden retour te sturen om deze te laten omruilen/aanpassen, zodat er geen problemen meer zouden zijn met de Xtreme, maar Algev*x heeft blijkbaar geen zin om al deze moederboarden naar de fabriek te sturen en om te ruilen.

 

Mijn steun heb je.

 

Fenzo.