E-mail aan de importeur van de Xtreme ontvanger

[Gast]

Eindelijk antwoord, al is het geen bevredigend antwoord.

Maar ja wie had dat verwacht.

Ik ga mij in het weekend eens druk maken met het opstellen van een brief.

 

Ik zou graag via PM ervaringen willen krijgen van Xtreme gebruikers, ik ga deze dan verzamelen en ga eens kijken of Radar of een ander consumenten programma er iets aan kan doen.

 

Vertel ook in je PM wat je van de importeur verwacht.

 

Zie bijlage voor de brief

[Gast]

Luister nu eens we zitten hier in nederland en in nederland zijn wetten en regels, met name de consument wordt hier overbeschermd en dat is in ons geval een voordeel.

Mijns inzien werkt er maar 1 ding;

1.Leverancier aanspreken op hetgeen hij verkocht heeft en hem een procedure voor te laten stellen om de problemen in het geheel op te lossen, en hier bedoel ik mee de ontvanger te laten doen wat de leverancier OP PAPIER beweert wat de ontvanger moet kunnen doen, staat er niets op papier/advertentie dan heb je geen poot om op te staan.

2. laat de leverancier op straffe van harde maatregelen (lees consumentenbond e.d.) op papier zetten wat hij gaat doen en houd hem hier aan.

3. laat een distributeur /fabrikant/importeur e.d. met rust die hebben geen boodschap aan ons en willen ons niet als gesprekspartner en is dit ook niet verplicht. De importeur gaat een verplichting aan met de leverancier en die gaat weer een verplichting aan met ons.

4. Een leverancier lost altijd alle problemen op (of hij gaat faiiet) zo niet dan is er buro rechtshulp/ consumentenbond e.d. en deze kleden echt wel vakkundig een leverancier uit.

5. laat weten dat het menens is, schrijf hem aangetekend aan (dit is erg vervelend voor hem) vraag je geld retour of stel een termijn waarin de problemen opgelost zijn.

6. Er wordt iets gesteld van het product(door de leverancier zwart op wit) dit wordt niet nagekomen EIS ontbinding van de verkoopovereenkomst met teruggave van de aankoopsom!!!!!!!!!!!!!!

[The postman]

Een dealer die Algev*x belt wordt net zo brutaal afgesnauwd als de eindgebruiker (geloof me ik heb het zelf gehoord) ook die dealer krijgt geen antwoord, of hij krijgt te horen dat de gebruiker zelf schuld zou hebben omdat deze de Xtreme niet origineel laat !!??

Citaat van Fenzo

 

Ik ben helemaal met je eens.De email van hun laat ook zien dat die de probleem naar de dealers over laat,maar wie geeft de dealers de hulp,Volgens mijn dealer, wordt hij niet eens verteld wat de best is tetra of penta om de bevriesing op te lossen

[Gast]

Dus probleem van de dealer gewoon geld terug geven en niet zeuren er is geen andere keuze het isd e verantwoordijng van de dealer welke leverancier hij kiest.

[Gast]

ok, je antwooord is duidelijk, alleen wel erg veel verondersellingen, je neemt aan dat de importeur niet klaagt bij de fabrikant, omdat je een keer hebt gehoord dat een dealer niet netjes te woord is gestaan ga je er van uit dat dit elke keer zo is en je neemt aan dat ze geen zin hebben om moederborden terug te sturen.

 

ok misschien gaat niet alles geweldig, daar kan ik niet over oordelen want ben daar niet telekns bij.

 

maar ja ik blijf erbij dat je niets bereikt als je radar inschakeld. Zou dit echt iets veranderen ? Wat is het nut?

is het niet om misschien het machteloze gevoel kwijt te raken dat je eigenlijk weinig kunt doen?

 

Laten we nou effe eerlijk zijn, noem nou eens een merk of type reciever die geen problemen geeft of kwalen heeft, kijk het forum er hiker maar eens op na.

 

Wordt het nu niet een klein beetje opgeblazen want er zijn vast wel gebruikers die wel tevreden zijn over hun Xtreme.

 

tja eigenlijk kom je hier denk ik nooit uit met elkaar, tis gewoon een kwestie van elkaars iedeen en gedachten respecteren, en hopen dat er voor problemen een goede oplossing komt, alleen hoe kan ik ook niet vertellen.

 

maar ik zal van mijn kant ook eens iets proberen en ik kom daar nog op terug.

[fenzo]

ttman, met alle respect, heb je al eens goed naar de site en/of advertentie gekeken welke Algev-x plaatst ?

enkele voorbeelden: "Xtreme The Real DreamMachine With Magic Inside" doet dit niet sugereren dat er een magicmodulle ingebouwd is ?

"Maak van uw droom geen nachtmerrie'' is deze ontvanger voor velen inmiddels geen nachtmerrie ?

"Werkt met vele originele en de huidige SECA II kaarten" behalve de nederlandse seca2 kaart !

"Software Update via PC en Download internet" laatste is van april !

"Zeer fraaie Kanalen-Editor beschikbaar !!" gejat van Arnion !

"Ingebouwde U-CAS Decoder / kaartlezer, vrij programmeerbaar" met wat dan ???

 

Ondanks de vele problemen en het gebrek aan service, blijven zij gewoon op deze misleidende wijze adverteren.

 

Natuurlijk kun je proberen de dealer aansprakelijk te stellen, en als het goed is zal je dealer alles in het werk stellen om de problemen op te lossen.

Maar feit is dat ook deze dealer niet verder kan omdat hij gewoon geen support krijgt van de importeur, mijn dealer verkoopt daarom ook geen enkele Xtreme meer, en heeft inmiddels met een advocaat Algev*x aansprakelijk gesteld voor de schade.

 

Maar ik ben het nog steeds niet eens dat de dealer hiervoor aansprakelijk is, de meeste dealers verstrekken immers fabrieksgarantie, en deze zou dus van Algev*x moeten komen, maar komt niet.

Wij stellen toch ook onze computerwinkel niet verantwoordelijk voor de vele bug's en lekken in Windows XP!, hiervoor spreken we toch ook microsoft aan.

Als je een auto koopt, en er zijn steeds gebreken aan, dan zal de dealer dit op kosten van de importeur op lossen, als je echter problemen blijf houden schrijf je toch ook de importeur aan (die vervolgens wel beleefd antwoord geeft aan de gebruiker, en meestal een oplossing aandraagt)

 

Persoonlijk geloof ik dat het grootste probleem in de Xtreme veroorzaakt is door de importeur zelf, immers deze Xtreme komt niet uit de Kaon fabrieken met een pentacrypt of tetracrypt, maar met een ucascrypt, Algev*x voorziet deze machines zelf van een dreamload en penta cq tetracrypt, en daarmee zijn de grootste problemen ontstaan, dus is enkel Algev*x zelf verantwoordelijk.

 

Mensen met problemen met een kluitje in het riet sturen kan iedereen, en is op zijn minst onfatsoenlijk.

 

Fenzo.

 

[Gast]

ok, ik denk dat dit een discussie zonder eind wordt, dat wil niet zeggen dat ik je mening niet respecteer, begrijp me niet verkeerd.

en zoiets moet ook kunnen op een gorum.

ik probeer alleen objectief te zijn en het van meerdere kanten te bekijken, ik neem het hierbij niet op voor de importeur maar ben gewoon van mening dat een fabrikant aansprakelijk is.

mocht het zo zijn dat een importeur er andere software opzet dan zal een fabrikant hier tegenb moeten ageren.

trouwens ik heb er tetra op staan en werkt goed, zelfs met originele seca2 kaart.

ik denk dat ik het hier verder bij laat, en zeg er wel bij dat ik mij niet aanluit bij diegenen die een bericht naar radar sturen omdat ik nog steeds van mening ben dat fit niets oplost maar er op een andere manier gezocht moet worden naar een bevredigend iets.

 

toch bedankt voor de gezonde en leuke discussie.

[fenzo]

ttman, jij hebt tetra eropstaan zeg je, en dat werkt goed met een originele seca2 kaart ?, ik heb noodgedwongen ook tetra erop staan (originele versie van algev*x) samen met de laatste FW versie voor de uitvoering zonder PVR.

Ik krijg echter geen datum update binnen op mijn originele seca2 kaart.

Vorige maand heb ik canal+ moeten bellen om de kaart opnieuw te activeren omdat de datum op 31 juli was blijven staan, na vier uur nog geen update op de Xtreme, dus dan maar de kaart in de philips, na 10 minuten had ik weer beeld.

Dus bij mij werkt het echt niet met Tetra, welke tetracrypt gebruik jij, en welke FW heb je erin zitten ??

[Ron]

"Onze organisatie is er niet op ingericht om vragen van consumenten te beantwoorden"

 

1. Het is een bedrijf en geen organisatie. Een bedrijf dat keihard winst maakt en daar mag de consument op zijn minst een fatsoenlijk antwoord op de vragen voor verwachten. Ik kan me voorstellen dat ze geen telefoontjes van consumenten willen ontvangen (want daar is de dealer voor) maar een antwoord op een e-mail of brief in geval van aanhoudende problemen is wel het minste. Zeker als de briefschrijver aangeeft dat de dealer het probleem kennelijk niet op kan lossen.

Ik heb nog nooit een importeur meegemaakt die zich er zo gemakkelijk van af maakt.

2. Is Algev*x in eerste instantie niet verantwoordelijk voor de problemen, maar de dealer. In dit geval biedt algev*x de dealer echter geen oplossing dus is algev*x nu de directe aanspreek persoon voor de problemen. Ze zijn tenslotte officieel importeur volgens eigen zeggen.

3. Algev*x adverteerd in dit geval in consumenten tijdschriften met advertentie teksten die ze niet waar kunnen maken. Dat noemt men misleidende reclame en kun je aanvechten via: http://www.reclamecode.nl/index2.html

Daarnaast lijkt me Radar geen slechte optie, maar of die interesse zullen hebben in deze zaak is maar de vraag. Ben je lid van de consumentenbond, is de oplossing nabij.

 

Tox.

[RobinHood]

Leuke discussie zo.

Ik denk dat dse helft van de satboeren elders hun "dreammachientjes " inkoopt. Als de service niet bij je vaste leverancier te krijgen is, dan koop je de apparaten toch goedkoper in het buitenland???

Als je de inkoopprijs van A****** weet, en je zie de verkoopprijzen op het net, dan weet je al dat er iets niet klopt. Dat geldt trouwens ook voor de PVR versie's.

Ik denk dat inderdaad eerder de consumentenbond in aanmerking komt voor deze zaak. Succes.

 

[gerrit B]

hebben jullie de test gelezen in de satellite van deze week

geen enkel bericht over vastlopers ed.

enig minpuntje was dat de ontvanger traag reageerd op de afsandsbediening.

zou satellite nooit rondkijken op sat4all of zijn er andere belangen in het spel.

Let wel ik wil niet afgeven op satellite, ik lees de testen altijd met veel belangstelling maar als ik alle problemen op deze site voorbij zie komen dan vraag ik me toch af hoe een gevestigde orde een, over het algemeen, positief beeld schetst van een ontvanger die het helaas in de praktijk op diverse punten af laat weten.

 

suc6

 

gerrit B

 

PS. toen ik de importeur belde waarom hij mijn email niet beantwoorde kreeg ik te horen dat ze hier niet aan konden beginnen want dan kwamen ze niet meer aan werken toe.

[fenzo]

toqic bedankt.

 

gerritB, jou ps : PS. toen ik de importeur belde waarom hij mijn email niet beantwoorde kreeg ik te horen dat ze hier niet aan konden beginnen want dan kwamen ze niet meer aan werken toe.

Dit geeft al aan dat de telefoon en emailbus propvol zit en dat is vast niet met lovende woorden.

 

Ik steun iedere aktie tegen Algev*x.

 

 

[Gast]

@ allen

 

Als er een actie komt tegen Algev*x dan kunnen jullie mij ook noteren.

 

Gr

Rey

[Gast]

Citaat:

Ik kan me voorstellen dat ze geen telefoontjes van consumenten willen ontvangen (want daar is de dealer voor)

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

Neem jij nou eens de moeite en bel maandag eens voor een paar ontvangertjes !

Wedden dat ze je de handel verkopen zonder doorverwijzing naar een dealer.

 

 

Groeten,

 

Piet

[fenzo]

Citaat:

Citaat:

Ik kan me voorstellen dat ze geen telefoontjes van consumenten willen ontvangen (want daar is de dealer voor)

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

Neem jij nou eens de moeite en bel maandag eens voor een paar ontvangertjes !
Wedden dat ze je de handel verkopen zonder doorverwijzing naar een dealer.


Groeten,

Piet

Dat bedoel ik ! <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />