E-mail aan de importeur van de Xtreme ontvanger

[aukemuis]

Wil hier toch nog weer wat aan toe voegen. Deze thread gaat niet zo zeer over het feit of een extreme goed of slecht is, het gaat om het feit dat de importeur, klanten waarvan de apparaten echt gewoon zeer beroerd functioneren dood ordinair in de kou laat staan.

 

Daarnaast wordt je er nog ronduit onbehoorlijk geholpen. Iedereen maakt fouten en heeft wel eens een rotdag, maar daar is het volgens mij echt de manier van werken.

 

Vriendelijke groeten Auke van Muiswinkel

[RobinHood]

@ mano en TTman;

Lees aub de berichten ook eens goed. Niet de fabrikant zet er penta op, dat doet de importeur !

Die heeft mooi weer gespeeld met de uitvinding van een hobbyist cq dream mm. (mij niet 100% bekend wie de penta's e.d. ontwikkeld heeft).

Als ze nou als UCAS verkocht waren, had je niemand horen klagen. Als UCAS zouden ze 100 % goed werken.

Zet een hobbyist er dan penta/tetra op, dan is alle verantwoording bij diegene die dat doet.Volgens mij is het zelfs bij de wet verboden (die nieuwe wet van mei huppeldepup, waarin staat dat je geen veranderingen aan apparatuur mag aanbrengen, etc etc).

Maar nu gaat de importeur dat ombouwen doen, niet de fabrikant of klant. Dus is die ook verantwoordelijk !

De Humax 5400 werd toch ook niet met een patch uitgerust ?

De Hyundai niet, ook de Dreambox wordt niet met emu uitgeleverd.

[maan]

@ben , je heb gelijk..we wijken iets af...doch,

 

Stel de importeur zet er geen soft. in ...wat dan??

Dan doen we dat toch zelf? oke dan zijn we zelf eindverantwoordelijk.

Maar het probleem wat hier dan ontstaat is dat velen het niet kunnen/weten te doen en uiteindelijk bij dure hobbyisten terecht komen om het te laten doen wat weer tot gevolg heeft dat die hobbyisten de mensen ook laten stikken omdat ze te vaak terug komen met klachten enz.

Ik ben blij dat div. importeurs de moeite nemen om er soft op te zetten ook al is die niet van hunzelf (andere merken doen dat ook) zodat we al is het niet altijd voor 100% toch kunnen tv kijken.

Wat moet zo iemand zeggen als je 'm belt met je klacht....sorry we hebben geen verstand van penta e.d. we maken het niet??

Natuurlik niet , zo iemand probeert daar waar hij kan te helpen...en echt in de kou laten zitten?? lijkt me niet maar zo iemand staat momenteel met de rug tegen de muur en als iedereen loopt te schreuwen dan zou ik ook denk ik (soms even bijten of grommen)ietswat afstand nemen , maar geloof me als er een betere soft.vers uitkomt zal het heus wel goedkomen met iedereen, en wie die maakt zal iedereen een zorg zijn als het maar weer werkt.

 

Tja en uiteindelijk is het onze eigenschuld dat we dit probleem hebben want we willen steeds meer voor steeds minder.....

 

Hier en daar wordt er geroepen dat "we zwaar hebben betaald voor de tuners" , maar het gemiddelde van zon app. is ongeveer € 329.- ( en een beuner voor nog minder,lees schuur/zolder/avonduren verkoop) terwijl de bekende Humax toen voor gulden 1200,- eruit ging € 550.- waarna er nog van alles gedaan moest worden....is ook wel over geklaagt maar stukken minder terwijl die veel duurder was , en nu 3 jaar verder zijn er nog steeds ontwikkelingen erin, Mag van mij ook met de UCAS receivers gebeuren (oke, sneller dan 3 jaar <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> ), zoals bewezen wordt het in de loop der tijd alleen maar beter met de werking...

 

de groetjes maar weer.

 

 

[Ron]

Citaat:

Maar het probleem wat hier dan ontstaat is dat velen het niet kunnen/weten te doen en uiteindelijk bij dure hobbyisten terecht komen om het te laten doen wat weer tot gevolg heeft dat die hobbyisten de mensen ook laten stikken omdat ze te vaak terug komen met klachten enz.

Ik ben blij dat div. importeurs de moeite nemen om er soft op te zetten ook al is die niet van hunzelf (andere merken doen dat ook) zodat we al is het niet altijd voor 100% toch kunnen tv kijken.

Wat moet zo iemand zeggen als je 'm belt met je klacht....sorry we hebben geen verstand van penta e.d. we maken het niet??

Natuurlik niet , zo iemand probeert daar waar hij kan te helpen...en echt in de kou laten zitten?? lijkt me niet maar zo iemand staat momenteel met de rug tegen de muur en als iedereen loopt te schreuwen dan zou ik ook denk ik (soms even bijten of grommen)ietswat afstand nemen , maar geloof me als er een betere soft.vers uitkomt zal het heus wel goedkomen met iedereen, en wie die maakt zal iedereen een zorg zijn als het maar weer werkt.

 

Dat vind ik eerlijk gezegd het meest lachwekkende wat ik tot nu toe gelezen heb. Het mag toch wel duidelijk zijn dat de importeur op het succes van de magic module heeft mee willen liften en daarmee vet geld heeft verdiend en niet pentacrypt software in de ontvangers heeft geplaatst om de klanten tegemoet te komen.

90% van de berichten in dit topic gaan juist over de onbeschofte manier waarop dit bedrijf met zijn zakelijk en particuliere klanten omgaat en klachten totaal niet serieus neemt en je met een kluitje in het riet stuurt.

Dat er bugs in de hard- en software van de door deze importeur uitgeleverde extreme's zitten is een feit.

Dat deze importeur vaak hondsonbeschoft is, is wederom een feit.

Dat deze importeur geen drol doet om zijn dealers of klanten te helpen is een feit. Hij verklaarde in zijn eigen e-mail zelfs dat ze klanten die wel regelmatig en veel inkopen wel goed helpen. Dan ben je toch helemaal verkeerd bezig of niet?

Waar hebben we het dan nog over? Daar ging dit topic toch ook over?

 

Tox.

 

[Gast]

toxic, ik vind het niet echt fair dat je een mening meest lachwekkend noemt, dat wil ik wel effe kwijt.

Ik ga er maar van uit dat je het niet zo letterlijk meent als je zecht, je kunt een mening goed of fout vinden das waar en daar kun je dan over discussiëren.

en ja tuurlijk is een importeur bezig met dingen te installeren en mee te liften met bv penta en weet ik wat nog meer.

Ze zijn uiteindelijk een bedrijf en geen liefdadigheidsinstelling en willen ook geld verdienen, das een duidelijke zaak, kun je ze niet kwalijk nemen en is verder ook geen discussie over mogelijk.

Laat dan 90% over klachten gaan, maar het valt mij wel op dat die overige 10% toch begint te groeien, mensen zij toch dus realistisch met hun oordeel.

Het is nit allemaal shit met de X-treme en de importeur, alles heeft ook zijn goede kanten, ik blijf enbij dat ik door hun vakkundig te woord ben gestaan, men zelfs een keer 45 minuten voor mij uitgetrokken heeft om me iets uit te leggen waarbij ik zelfs in hun reparatie afdeling ben geweest (waar een kundig monteur loopt en ze de zaken netjes voor elkaar hadden)en ze dus beslist niet moeilijk deden.

Ik ben absoluut geen grote afnemer bij hun maar gewoon een particulier die een reciever heeft en er een probleem mee had.

Ik vertel dit niet om hun te verdedigen maar puur om aan te tonen dat alle dingen ook een positieve kant hebben, en ik denk en weet eigenlijk wel zeker dat er meer deze ervaring hebben.

Maar zoals al eerder gezegd, nagatieve berichten gaan sneller door de wereld met een snelheid die wij samen op een tandem nog niet bij kunnen benen.

 

groeten

 

ttman.

[aukemuis]

Toch nog maar een laatste reactie,

1. Natuurlijk is het mooi dat er een kundig monteur rond loopt bij een importeur!

2. Natuurlijk is het ook is het mooi dat er voor u zoveel tijd uit getrokken wordt.

3. Natuurlijk is niet elke extreme gebruiker ontevreden.

4. Natuurlijk gaan slechte berichten sneller.

 

5 Natuurlijk blijft het over duidelijk dat er bij de importeur iets goed verkeerd zit. Je kunt wel stellen dat ze "natuurlijk" mee willen liften op het succes van de Penta software, Echter als dan blijkt dat dit niet lekker werkt zul je het moeten oplossen. Er is nog zo iets als een spreekwoord Wie zijn billen brand moet op de blaren zitten!. Geloof mij dat overkomt iedereen weleens.

 

6 Ik blijf bij mijn stelling dat er veel te veel klachten komen over hetzelfde probleem, namelijk onbehoorlijk gedrag en slechte service. En dit hoor je van zowel zakelijk als particulier. Nog niet gesproken over het feit of het fatsoenlijk is als importeur om ook rechtstreeks aan particulieren te leveren. Maar dat is een andere discussie

 

[fenzo]

citaaten ttman:

ik heb hem nu sinds november en zoals ik heb vernomen toen bij de importeur was ik de eerste die uitgegeven was dus had hem echt vroeg.( heb hem rechtstrreks van de importeur)

 

ik weet zelfs dat ik bijna 2 van de eertse xtremes in nederland had en ik moet zeggen, ik knoei der nooit mee en het ding heeft ooit 1 keer een probleem gehad.

 

ok misschien gaat niet alles geweldig, daar kan ik niet over oordelen want ben daar niet telekns bij.

 

ik zal absoluut niet ontkennen dat de importeur soms misschien niet correct reageert op klachten want daar ben ik niet altijd bij.

 

Ik had trouwens gehoopt dat de importeur hier in dit topic een reactie zo geven aangezien ik weet dat hij dit leest

 

maar ik zal van mijn kant ook eens iets proberen en ik kom daar nog op terug.

 

Ik ben absoluut geen grote afnemer bij hun maar gewoon een particulier die een reciever heeft en er een probleem mee had.

einde citaten.

 

Jij bent dus een particulier die bij Algeve*- een Xtreme heeft gekocht, bij de importeur dus, je bent er niet altijd bij als er problemen zijn.

 

De wijze waarop jij steeds opkomt voor die Algeve* maakt het in mijn ogen duidelijk dat jij meer dan enkel een eenmalig klantje bent van deze jongens.

Ook het doorlezen van jou postings over de Xtreme maakt dat wel duidelijk.

 

Ik geef Tox volledig gelijk, het is een hele kleine moeite om een email uit te doen gaan aan alle dealers, of op het net, met een excusses voor de vele problemen, en een aan te geven wat hij op dit moment onderneemt om de problemen op te lossen, en wat we kunnen verwachten.

 

Het vergelijk met de importuer Pon gaat natuurlijk ook niet op.

Vergelijk maar eens op deze wijze, je koopt een auto met een 2 liter 16 kleppen met een top van 220 Km, na 3 maanden blijkt de motor te gaan stotteren, je brengt de auto naar de garage, en hier stoppen ze een andere motor onder de kap, in dit geval een 1.4 12 kleppen, omdat dit beter zou werken in die auto ! jij tevreden ?? dit is toch hetzelfde met de penta en de tetra, vergeet niet dat de Pentacrypt er door Algeve* zelf is ingeploft, na reparatie (welke vaak niet onder garantie gebeurt) door Algeve* zetten ze er doodleuk tetra op omdat dit beter zou werken, dat is onjuist, Pentacrypt werkt beter en geeft op meer zenders beeld, maar het werkt niet in de Xtreme.

Dus dient Algeve* ervoor te zorgen dat de door hun geprogrameerde Penta 1.09 wel blijft werken in de Xtreme, kunnen ze dit niet dan dienen zij de klant tegemoet te komen door de ontvanger terug in te nemen of de klant een losse echte MM module te leveren welke wel blijft werken in de Xtreme.

 

Geloof me ik heb al heel wat zaken gedaan in mijn leven, maar zoiets als die Strijker van Algeve* heb ik nog nooit meegemaakt, dit is nog erger dan een "dozen schuiver" welke vanuit de zolderkamer verkoopt.

 

Deze importeur (die dus doodleuk ook aan particulieren verkoopt) verdient het niet verdedigt te worden.

 

Fenzo.

 

[Gast]

Jij bent dus een particulier die bij Algeve*- een Xtreme heeft gekocht, bij de importeur dus, je bent er niet altijd bij als er problemen zijn.

 

De wijze waarop jij steeds opkomt voor die Algeve* maakt het in mijn ogen duidelijk dat jij meer dan enkel een eenmalig klantje bent van deze jongens.

Ook het doorlezen van jou postings over de Xtreme maakt dat wel duidelijk.

 

Ok , mijn reaktie hierop:

 

Even over het 1e punt, Ja ik ben een particulier die bij algevex een xtreme heeft gekocht, en nee ik ben er niet altijd bij als er problemen zijn, net als jij en de rest hier.

2e punt,

Ik kom voor niemand op maar bekijk het gewoon van alle kantem, en nee ben geen eenmalige klant want heb er ook vorig jaar een hyundai gekocht, en als de service naar mij toe zo blijft koop ik mijn volgende reciever er 100% zeker weer.

En wat jij voor ogen hebt of wat voor beeld je denkt te hebben is jou idee en ga ik niet met je over in discussie, daar heb ik geen zin in, alleen trek je wel erg snel conclusies.

en trouwens jij gaat mijn voorbeeld van Pon wel erg uit zijn vernband trekken.

maar goed het is jou mening en heb je recht op.

 

Groeten. TTman

[Gast]

Met veel belangstelling volg ik deze discussie, maar helemaal begrijpen waar hij over gaat doe ik niet.

De hetze tegen de firma A*g*vex is terecht, maar hoort niet door consumenten gevoerd te worden, dit is een zaak voor de dealers. Wij praten namelijk over consumenten verkoop, en niet over zakelijke transacties. Bij zakelijke transacties kan er fabrieksgarantie gegeven worden. Bij consumentenverkoop is het consumentenrecht van toepassing.

 

De dealer heeft jullie een ondeugdelijk produkt verkocht, en dat is het probleem van de dealer. Hoe hij dit naar de importeur oplost is voor de consument totaal onbelangrijk.

De dealer hoort het consumenten probleem op te lossen, desnoods door u uw geld terug te geven bij getoonde gebrekigheid van de ontvanger. De dealer heeft er voor gekozen de xtreme ontvangers in zijn leveringspakket op te nemen, blijken daar problemen mee te zijn dan dient hij dit voor de consument op te lossen. Dit is gewoon het risico van ondernemer zijn. Moet je maar opletten wat je verkoopt.

 

Sterker nog, gaat je xtreme buiten de garantietijd bv na 2 jaar kapot, en de levensverwachting van een satellietontvanger is 10 jaar, dan hoef je maar 10% van de reparatiekosten te betalen. Wettelijk geregeld. Het verhaal van fabrieksgarantie is op consumentenverkoop dus niet van toepassing. (Wilt u nog extra garantie bijkopen? hahahaha)

 

Het is de verantwoordelijkheid van de dealer, om de kreten die de importeur uitslaat niet te checken en deze klakkeloos aan de consument voor te schotelen. Dat Alg*v*x de ontvangers met tetra erop aan de dealers verkoopt is natuurlijk belachelijk, iedereen weet dat tetra geen updates van c+ accepteerd. Of zullen ze er van uit gaan dat de xtreme gebruikers alleen maar piratenkaarten gebruikers zijn?

 

Bezoek de site van de consumentenbond eens, en zoek eens naar consumentenrecht, er gaat een wereld voor jullie open.

 

En laat de dealers het maar uitvechten met deze fantastische importeur, zij hebben tenslotte ook verdient aan de levering aan u van deze fijne xtreme.

 

Laaste vraag die ik eigenlijk heb, voordat ik deze veel te lange posting afsluit is het volgende, als reeds genoemde, inderdaad de importeur is, hoe zou het dan komen dat andere groothandels bv tar**t Int*rna*io** de extrems goedkoper kan leveren dan onze vrienden. Ben er van overtuigd dat dit een veel grotere groothandel is dan onze vrienden ooit zullen worden.

[Gast]

jackass , ik ben het met je eens voor wat je schrijft maar waarom anderen goedkoper leveren? waarschijnlijk frijze import.

 

Even over die c+ update, en nu gaan velen vast en zeker weer tegen mij discusiëren na dit, maar goed, als je bij c+ een abonnement aanvraagt vagen ze ook wat voor reciever je hebt en oa de xtreme wordt niet ondersteund door hun, dus ja als hij met een originele kaart niet werkt kan dat wel kloppen.

 

Alleen wordt dit er bij de verkoop vaak niet bijverteld, echter mij is gezegd dat je wel beeld kan krijgen met toen seca1, maar niks over updates, dus eigenlijk ben ik toch wel goed voorgelicht.

 

Maar ja gelukkig werk ik met fun. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Alleen wordt dit er bij de verkoop vaak niet bijverteld, echter mij is gezegd dat je wel beeld kan krijgen met toen seca1, maar niks over updates, dus eigenlijk ben ik toch wel goed voorgelicht.

 

In de folder van de XTreme staat doodleuk dat ie SECA2 kaarten aankan. Alleen geen update's dus.....

Beetje misleidende reclame toch?

Net als VRIJ PROGRAMEERBAAR. Je mag hem VRIJ programeren met 2 soorten software. Van de rest kan ie stuk gaan.... <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[Gast]

Ik heb mijn Seca 2 kaart in een Aston 1.05 module die vervolgens weer in de Xtreme zit.

Elke maand een nieuwe Update.

 

En voor de rest vind ik de Xtreme perfect!!!

 

 

[DikkieDick]

En ik heb mijn Seca2-kaart zo nu en dan in de smartcardreader en ook AU.

[Gast]

Citaat:

Citaat:

Alleen wordt dit er bij de verkoop vaak niet bijverteld, echter mij is gezegd dat je wel beeld kan krijgen met toen seca1, maar niks over updates, dus eigenlijk ben ik toch wel goed voorgelicht.

In de folder van de XTreme staat doodleuk dat ie SECA2 kaarten aankan. Alleen geen update's dus.....
Beetje misleidende reclame toch?
Net als VRIJ PROGRAMEERBAAR. Je mag hem VRIJ programeren met 2 soorten software. Van de rest kan ie stuk gaan.... <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

niet tevreden? ruil hem dan toch gewoon in en doe er verder niet moeilijk over.

Dit lijkt me een discussie zonder eind te worden, ik kap er hierbij mee,
allemaal bedankt voor jullie reakties, het was een keer een echt levndige discussie. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />