Oplichting

[Gast]

Al tijden irriteer ik mij aan het feit dat je op telefoonkosten gejaagd word door diverse bedrijven.

Of je nu C+ neemt, of het energiebedrijf of UPC of een of andere computershop. Je wordt tijden in de wacht gezet en de euro's tikken weg.

Ik zou heel graag goede ideeen of plannen horen hoe we deze manier van oplichting kunnen aanpakken.

Het is toch te belachelijk voor woorden dat een bedrijf fouten maakt met bijvoorbeeld de rekening of dat een dienst van hun niet werkt en dat je als consument enkele euro's moet betalen om dit te kunnen melden.

Ik kan niet tegen onrecht en vind dat dit bij de wet verboden zou moeten worden. Hoe denken jullie hierover?

[hsdm]

Ja je hebt helemaal gelijk.

Alleen wel even bedenken dat een firma wel personeel voor z'n Hotline beschikbaar moet stellen die ook betaald moet worden.

De praktijk toont echter aan dat ze er duidelijk aan verdienen.

Je een paar minuten laten wachten of oeverloos gelul van de "deskundige" kost alleen maar eurootjes en schieten we nix mee op.

Aleen: je doet er dus mooi nix aan. Het enigste wat je kunt doen is hulp vragen aan andere gebruikers zoals hier bij ons sat4all-ers.

 

Hans

[sinto]

had vanmorgen ook een probleem, heb toen pl... gebeld

heb daar 20 minuten moeten wachten, en toen kreeg ik te horen dat ik een ander nr moest bellen a 10 eurocent per minut.

dus twee keer moeten bellen voor een vraag(kosten 4 euro)

ja, en dan zeggen ze keihard WIJ HELPEN U GRAAG MET U PROBLEEM, geloof ik graag iedere tik 10 cnt.

 

 

 

[color:"blue"] al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek

een ogenblik geduld a.u.b.

tik,tik,tik,tik,tik,tik,tik,tik,tik, <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast]

Bel nooit met de genoemde bedrijven, doe ik iets verkeerd ? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[Gast]

@All,

 

ik wil graag op reageren als het mag.

 

Bij mijn bedrijf hadden we een probleem met KPN. Het geval was dat wij voor een centrale een onderhouds contract hadden. Bij die centrale waren toestellen geleverd. Op een gegeven moment vonden wij de kosten voor dat verhaal toch best hoog want we hadden maar 2 of 3 toestellen in gebruik.

 

Wij gaan bellen met de vraag van waaruit bestaan die kosten nu. Wij hebben een onderhoudscontract voor de centrale maar zitten bij die kosten ook de toestellen. Nee werd door de KPN gezegt.

 

Nu komt het. Op een gegeven moment past KPN zijn eigen facturen aan en prompt zien we op de factuur de kosten voor het onderhoudscontract van de centrale en de toestellen. Op dat moment zeg gewoon gvd want kpn hield vol dat de toestelllen niet inbegrepen zijn.

 

Je pakt de telefoon en belt 0900 en dan nogwat, krijg je iemand van een of ander callcenter met een hooop oeveloos gelul waar je niks aan hebt. Brieven schrijven, weer bellen. Uiteindelijk hebben wij een stopwatch erbij gehad en getimed hoelang we aan de telefoon hebben gehangen voor pietsnot.

 

Het hele verhaal is uitgedraaid natuurlijk op een rechtszaak. Wat wij gedaan hebben is:

 

a. het geld terug geeist van KPN voor die toestellen

want die zaten niet in het onderhoudscontract.

b. Facturen bijgevoed van het hoeveelheid tijd en geld wat

het bellen heeft gekost.

 

Eind van het liedje. KPN heeft verstek laten gaan bij de rechtbank, is veroordeeld en ze hebben alles dat was bij mijn weten een bedrag van ongeveer € 6.500.00 betaald.

 

Het is een langverhaal maar wat wij doen is naar instanties zoals kpn een factuur sturen met de hoeveelheid tijd en kosten van het bellen. Je gelooft het of niet maar er belt altijd iemand van KPN en tot nu toe is er 1x keer betaald.

 

Dus gewoon een factuur sturen.

 

mvg

olav12

 

 

[Gast]

Ik blijf er bij dat het oplichting is. Naar mijn idee moet het gewoon wettelijk geregeld worden dat er een normaal tarief moet zijn voor een storingsnummer. Het is met alle beetje grote bedrijven al bijna zo, zeker degene die een monopoliepositie hebben. Ook de bedrijven die geprivatiseerd zijn hebben nu al 0900 nummers. Te idioot voor woorden. Zij maken fouten en het kost jou geld.

[Gast]

Klopt wel Alan maar tegenwoordig moet je zelfs voor de politie een duur nummer bellen en zelfs dan sturen ze je met een kluitje het riet in.

 

Rik

[Gast]

@boogyman,

 

Het nummer van de politie is inderdaad een 0900 nummer.

Maar na felle protesten is het tarief gewijzigd

in lokaal tarief, dus het dure is er gelukkig nu vanaf <img src="/ubbthreads/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

 

 

[Gorilla King]

Het probleem is idd zeer irritant en van die muziek wordt je ook niet vrolijk.

Een wet maken zou wel kunnen, maar dan moet iemand die wet gaan controleren en ik vraag me af of daar geld voor vrij komt. Ik weet het, het is cliche maar zo werkt het helaas toch wel. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

 

Een echte oplossing heb ik ook niet, als je iets wilt doen kom je toch al snel uit op een klacht bij een of andere instantie, zoals de Opta, consumentenbond, Kassa of Radar. In de praktijk helpt dit een beetje maar ook weer niet helemaal.

 

Ik probeer zelf altijd een nummer te vinden waar geen kosten voor staan en vraag dan naar de juiste afdeling of helpdesk.

 

[Gast]

@Gorilla King,

 

het probleem is toch welk nummer je ook belt je komt altijd bij van die pokke callcenters uit. Waar ze een of ander lul verhaal ophangen waar je ook niks aanhebt.

 

Je voorbeelden opta, consumentenbond, Kassa, Radar, kijk eens naar het dossier UPC komt daar verandering nee. Voor geen meter.

 

Ik ga voor een heel klein gedeelte met je mee, maar volgens mij kun je bar weinig doen. Ja een factuur sturen voor de gemaakt kosten.

 

mvg

olav12

[newbier]

Hoi,

 

Is inderdaad heel erg irritant.

 

 

Zou het niet een oplossing zijn dat je pas gaat betalen als je iemand aan de lijn hebt?

 

Lijkt me wel een goed id of niet?

 

 

Groeten Newbier

[Alventali]

 

Ja en in deze tijden waar het in de economie weer wat minder gaat gaat men zelf weer aan het hubo-en

Dus als men nu eens geen update binnen krijgt word er niet meer naar het dure nummer van C+ gebeld maar men gaat zelf aan de slag met illegale kaarten.

 

Conclusie:

C+ wekt de piraterij zelf in de hand

Want als het service nummer gratis zou zijn belde men daar gewoon heen en werd de update alsnog gedaan.En ging men niet illegaal aan de gang.

 

Of draaf ik nu te ver door??

 

 

[Gast]

@All,

 

als we het dan toch over oplichting hebben wil ik graag het topic: [color:"red"]stel wil geld lenen [/color]. Als we daar naar kijken en we kijken naar de bedrijven die daar genoemd worden dan praten we naar mijn idee ook over oplichting.

 

Wie het hier niet mee eens is laat maar horen.

 

mvg

olav12

[Gast]

@newbier,

 

Inderdaad een heel goed idee <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Ik hoop dat dit gerealiseerd kan worden.

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

 

 

[Gorilla King]

Citaat:

@Gorilla King,

het probleem is toch welk nummer je ook belt je komt altijd bij van die pokke callcenters uit. Waar ze een of ander lul verhaal ophangen waar je ook niks aanhebt.

Je voorbeelden opta, consumentenbond, Kassa, Radar, kijk eens naar het dossier UPC komt daar verandering nee. Voor geen meter.

Ik ga voor een heel klein gedeelte met je mee, maar volgens mij kun je bar weinig doen. Ja een factuur sturen voor de gemaakt kosten.

mvg
olav12

Nou ja, ik noem alleen maar op wat je eventueel nog zou kunnen doen als je in ieder geval iets van actie wil ondernemen om AlanS niet gelijk helemaal te ontmoedigen.
Het is natuurlijk zo dat het allemaal veel tijd en geld en dan nog is het idd twijfelachtig of het lukt.
Maar ach, je moet wat he <img src="/ubbthreads/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />

Over die nummers: toch lukt het soms om een direct nummer van bijvoorbeeld een politieagent of van een afdeling te vinden, terwijl je er via een callcenter of zo niet door komt. Neemt niet weg dat het nog steeds onnodig gek** is.

Gorilla King