Satdealers weten soms niet waarmee ze bezig zijn.

[Gast]

Hier in Belgiê heb ik gemerkt dat de bekendste satdealers in Aalst en Merksem en waarschijnlijk ook op andere plaatsen niet zo goed weten waarmee ze bezig zijn of toch niet meer zo goed als vroeger. Ik vind het ook jammer dat de meesten van hen zich nu nog maar op enkele merken toeleggen en van de rest niets meer willen weten. Zelfs niet van de merken die ze ooit eens verkocht hebben, je krijgt geen support. Ja ze bieden je wel altijd aan om terug te sturen naar de fabriek, maar zo ben ik al eens een ontvanger kwijtgeraakt dus dat is geen oplossing.

 

Onlangs had ik een redelijk groot probleem met mijn Samsung (kreeg geen soft in het apparaat en het apparaat blokkeerde volledig) ik ging naar één van deze winkels waar het apparaat ooit vandaan kwam en kreeg te horen dat het een probleem was dat enkel opgelost kon worden in de fabriek maar dat zou weken of maanden kunnen gaan duren en veel geld kosten. Na nog grondiger onderzoek op het internet (sat4all etc...) heb ik het probleem zelf opgelost (hyperterminal was de oplossing, een heel simpele oplossing). Nu ben ik niet nieuw in dit wereldje en weet redelijk veel maar je zult maar een leek zijn en zo je ontvanger enkele weken of maanden kwijt zijn. Alle satdealers mogen zich van mij eens een beetje meer verdiepen in hun materie zodat ze een betere service kunnen bieden in plaats van alleen aan het geld te denken. Ik weet meestal als ik ergens een ontvanger ga kopen meer van het apparaat af dan de man in de winkel omdat ik op voorhand research gedaan heb en dit vind ik niet kunnen in een satshop. In de doe hetzelf zaken enzo waar ze soms ook ontvangers verkopen is dat nog te begrijpen maar niet in een satshop, die mensen moeten eigenlijk elk apparaat dat ze verkopen van binnen en vanbuiten kennen.

 

Dit wilde ik even kwijt.

[Gast]

En,

 

.......lucht dat een beetje op?

 

PS. Je hebt wel gelijk. Ik heb hierzo in de omgeving (Limburg zuid) dezelfde ervaringen. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

[Gast]

DAt is niet alleen in de satwereld zo,het is met veel huishoudtoestellen het zelfde probleem.

Iets voor de geboorte van ons eerste kindje kochten wij een papverwarmer die bleek niet te werken wegens kortsluiting,

eerst terug naar de winkel via daar naar de fabriek na 6 weken terug in de winkel daar werd gezegt dat er niets aan was,wij vroegen aan de verkoopster of die eens te proberen

toen ze die in de stekker stak onstond er een steekvlammetjes pas toen geloofde ze ons en kregen wij een nieuwe. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast]

@All,

 

soms vraag ik mij wel eens af. Apparatuur waarvan de consument zegt van het is kapot, of de winkelier het uberhaupt wel verzend naar de importeur.

 

mvg

olav12

[Penthe]

Citaat:

@All,

soms vraag ik mij wel eens af. Apparatuur waarvan de consument zegt van het is kapot, of de winkelier het uberhaupt wel verzend naar de importeur.

mvg
olav12

Ik kan je vertellen 9 van de 10 keer dus niet, men gelooft de klant niet, heeft de handleiding niet gelezen het zal allemaal wel, het zit in zijn hoofd en zonder het op te sturen geven ze het apparaat zo terug in je handen, of ze hebben het zogenaamd zelf gerepareerd ook zo'n leuke.
In vele gevallen word er door winkel gewoon gedacht zo dat heb ik weer verkocht meneer de deur uit voor mij de kous af, en enige support hoef je dan ook niet meer te verwachten, vraag me af welke winkel nu nog juist zijn klanten behandeld <img src="/ubbthreads/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" />

[Gast]

@Penthe,

 

dat is toch bijna met alles, het enige waar het om draait is winst en service ligt heel diep in de onderste la.

 

Een winkel die nog echte service verleend moet volgens mij weer worden opgericht.

 

mvg

olav12

[Penthe]

Citaat:

@Penthe,

dat is toch bijna met alles, het enige waar het om draait is winst en service ligt heel diep in de onderste la.

Een winkel die nog echte service verleend moet volgens mij weer worden opgericht.

mvg
olav12

Ik denk ook en weet wel zeker dat je gelijk hebt, maar eigenlijk is dat uit den boze.

[Gast]

Oh die winkels zijn er nog wel hoor echter service kost geld en wij willen altijd voor een euro duppie op de eerste rang.

Dan kom je niet bij een dealer maar bij een dozen schuiver terecht me alle gevolgen van dien. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" />

 

Rik

[likus]

Klopt gewoon helemaal; in mijn omgeving zijn verschillende satshops maar in de ene wordt je als het ware betutteld alsof je er niets van weet (en ik dacht dat ik toch best iets wist) en in de andere wordt je de ene keer heel fijn geholpen en de keer erna zo sleccht dat je er een jaar niet durft te komen... <img src="/ubbthreads/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />

 

Likus

[Gast]

Is dit tegenwoordig niet met alles zo, loop maar eens willekeurige radio en tv zaak, of een computer winkel binnen, die mannen die daar werken weten 9 van de 10x ook niet waar ze het over hebben, de speciaal zaken daar gelaten natuurlijk <img src="/ubbthreads/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

[Gast]

@Phr3ak,

 

de speciaalzaken daargelaten. Dit ben ik ook niet met je eens. Loop daar maar eens binnen en je krijgt ook geen fatsoenlijk advies. 9 van die 10 winkels behoort tot zo'n debiele keten die alleen maar uit zijn op winst en geen service.

 

mvg

olav12

[Ron]

Voor speciaalzaken bestaat er geen echte keten meer. Vroegah had je satcenter, maar die zijn er mee gestopt en het satellietplatform is niet echt een keten.

Mijn ervaring is dat de echte speciaalzaken toch best wel goede service verlenen. Je kunt ze zeker niet allemaal over één kam scheren.

 

Tox.

 

 

[Gorilla King]

Ik kan me wel vinden in de ervaringen zoals die hier genoemd worden.

Wat ik me nou eigenlijk tijdens het shoppen in verschillende sat-zaken af zit te vragen, is of er nou iets is van een organisatie tussen de sat-winkels is, iets van een branchevereniging of iets van een soort keurmerk?

Zo kun je tenminste een beetje weten als consument wat de verschillen zijn en lijden de goeie sat-zaken niet onder de slechte.

Of is het toch meer ieder voor zich?

[Gast]

@All,

 

ik ben het met Toxic[Q] eens dat je het niet over een kam mag scheren, klopt als een bus. Maar ik heb het nu niet alleen over de sat zaken. Maar wanneer ik in een zaak kom en dat is meestal toch op zaterdag middag dan ervaar ik dat er 9 van de 10 een zeer slechte service verleend wordt.

 

Bij satzaken moet ik zeggen dat ik hier in de buurt er een gevonden heb die gewoon een perfecte service verleend.

 

mvg

olav12

[Gast]

gorilla king helaas wil ik even een kantekening plaatsen bij keurmerk ik zelf zit in de installatie techniek zo is er de vni dat stelt niks voor als je eenmaal lidt bent (kost allen lidmaatschap geld)

en zo is er de waarborg instalateur waar af en toe een steek proef word gehouden die meestal op een afspraak wordt gehouden en dan nog hoofd zakelijk op de administratie zijde en als de erkening wordt ingetrokken van de waarborg dan kan de desbetreffende instalateur nog gewoon de logos van de waarborg blijven voeren op b.v. de bedijfswagens dus de leek schiet er in de praktijk niet bijzonder veel er mee op