Wat moet ik hiermee aanvangen???

[Gast]

@All,

 

een klant van mij heeft een ADSl aansluiting aangevraagd. Hij heeft de spullen gekregen een aangesloten. Hij heeft omdat ie alleen was en niet al te vaak op kantoor is voor een usb modem gekozen.

 

Tot nu toe niks mis. Maar het modem is aan de pc gehangen. De pc start op en zodra je denkt van ik kan aan het werk knalt die pc eruit.

 

Nu weet ik dat je dat op kunt lossen met een USB hub want het heeft met de stroomvoorziening te maken.

 

Maar nu het vreemde, de klant belt met de provider die krijgt het nummer van de fabrikant van die modem of de importeur wat ik op zich toch vreemd vind. De fabrikant of importeur zegt van die verkopen wij niet. Terwijl de software en alles van die fabrikant/importeur is.

 

Mijn vraag is hoe kan die klant nu te werk gaan. Hij voelt zicht op een of andere manier belazert.

 

mvg

olav12

 

ik zie dat het verplaatst is. Mijn excusses dat ik het in het verkeerde forum zette.

 

[Gast]

Rare manier van doen wel ja...

 

Allereerst zou dat USB modem gewoon moeten werken, er hoeft niet speciaal een HUB tussen. Ik mag aannemen dat het modem middels een adapter zijn eigen stroomvoorziening heeft.

 

Dat ie er uitklapt kan allerlei oorzaken hebben, maar dat is dus een heel "gevogel" eer dat je daar achter bent. Probeer eventueel het modem bij een kennis die ook normaal een USB modem gebruikt.

 

Welk besturings systeem heeft die kennis draaien ? NIet toevallig Win-ME hoop ik ?

Want ME/USB is een grote vloek....

 

Dat die leverancier zich zo opstelt klopt natuurlijk niet, maar allereerst is het de provider die de problemen op dient te lossen en niet af mag schuiven naar je kennis dat "ie het maar even zelf moet regelen met de leverancier".

 

Maarja, meestal zitten er op de diverse help-desks een paar studenten met een brieffie "als klant vragen heeft over X dan antwoord je Y" en meer van dat soort standaard dingen. Ik kom zelf maar zelden 'zakenkundige' mensen tegen op helpdesks.

 

Ben benieuwd hoe dit afloopt...!

[jeevanhoof]

Hoi, welke modem gebruik je?

Ik heb een CopperJet en onder Windows Me werktte deze perfect. Nadat ik Windows XP had geïnstalleerd en het internet opwilde, viel de computer na een minuut of twee gewoon uit, en startte meteen terug op.

 

In drie pogingen op de side van de fabrikant geraakt en daar de nieuwste drivers voor XP gedownload en alles werkt weer perfect.

 

Ook had ik het volgende probleem nadat ik van Me naar XP ben gegaan, zonder een bios update, dat de computer vastliep nadat ik een USB toestel aansloot.

Dit kan je vermijden door een BIOS update of te wel door in de instellengen van de USB poort de wijziging uit te vinken dat de computer deze poort mag uitschakelen om stroom te besparen.

 

Ik weet niet of je er wat aan hebt, maar van die driver zou ik toch maar eens nakijken.

 

mvg

[Gast]

@All,

 

het is met een hub opgelost. Maar de klant weet niet goed wat ie met de service verlening van de Provider aan moet vangen.

 

Nogmaals hij voelt zich gewoon belazert. Je belt de provider en die trapt naar de importeur/fabrikant.

 

Hij wil gewoon weten of hij de provider op dit soort dingen kan aanspreken en zo ja hoe.

 

Olav12

[Ome Merde]

laat me raden, Het Net ?

 

dat USB-modem moet gewoon werken op je USB-bus, werkt ie niet dan kan je het modem opsturen met de meegeleverde garantiekaart en krijg je een nieuwe.

 

mocht je PC niet compatible zijn met hetgeen dat geleverd is, dan heeft je klant een probleem en kan de provider niet 'geraadpleegd' worden.

 

 

merDe

[Gast]

Prima dat het opgelost is. Die provider dient een schop onder zijn kont te krijgen. Laat ie in ieder geval PROBEREN om service te verlenen....!

Tenzij die kennis een PC heeft uit het jaar Noach en een labberdewaskie motherboard waardoor USB niet lekker werkt. Maargoed....

opgelost met een hubje ;-)

 

Wordt het toch nog een "fijne Kerst" ;-)

 

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Ome Merde]

sjah, de PC van m'n ouders is uitgerust met USB maar no way dat die Alcatel Speedtouch USB-modem daarop wilde draaien. in het enige overgebleven PCI-slot een USB-controller geramt en floep, problem solved ...

 

denk dat het een wat veroudert systeem moet wezen ...

 

 

merDe

[Gast]

@all,

 

het modem werkt. Overigens is het gewoon een kastje waarin een usb kabel gaat en een telefoon kabel dus geen externe voeding.

 

Maar mijn is vraag wat kun je nu aanvangen met zo'n provider. Ja een schop onder zijn achterwerk dat kan. Maar kun je verder nog iets ondernemen. Iets eisen ja ik noem maar een zijstraat.

 

mvg

olav12

[Gast]

Als hij xp gebruikt moet mischien geupdate worden met servicepack 1 en dan met de cd-rom van je moederbord je usb poort verder instaleren .

 

Ik heb hier wel wat ervaring mee dat als je je moederbord drivers instaleerd dat hij dan zegt dat je eerst sp1 moet instaleren voordat je de usb driver kunt instaleren mischien is dat al geprobeerd of wist je dit al maar het is maar een idee.

 

Groetjes kupke

[Gast]

Het is niet alleen de besturingssysteem waar het aan kan liggen..

USB modem en een viachip set moederbord geeft ook veel elende en vastlopers..

 

Het is dan ook van groot belang als je een moederbord heb met viachip set erop deze te updaten naar een recente datum..en vooral dan de usb drivers..van viachip set.

 

SIS moederborden hebben dit probleem niet.

 

Greetzzz

 

Ringo

[Gast]

Ik zou gewoon een klacht indienen over de handelswijze. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Zeggen dat je een nieuw modem wilt.

Ik denk niet dat je aanspraak kunt maken op een vergoeding, misschien alleen over de dagen dat tie niet online kon.

 

Proberen kun je altijd.

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/disc.gif" alt="" />

[tubes]

Citaat:

Maar de klant weet niet goed wat ie met de service verlening van de Provider aan moet vangen.

Welke service ? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Misschien wel iets voor Tros Radar ? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Ik denk dat er vast wel meer mensen zijn die dit gehad hebben ! <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loep.gif" alt="" />

En inderdaad, ze verdienen een flinke schop onder hun achterste !